Was heute für viele Menschen wie eine Erlösung klingt, ist in Wahrheit eine der größten Herausforderungen der Zukunft
24.05.2013 | 2b AHEAD ThinkTank GmbH
Nicht zuletzt durch neue Technologien werden an den Kundenkontakt im Service immer komplexere Anforderungen gestellt.
24.05.2013 | Dirk Zimmermann
Wissensmanagement, CRM und Social Media rücken in den Vordergrund.
23.05.2013 | Frank Sinde
PIDAS ermittelt Trends bei Service-Organisationen.
23.05.2013 | PIDAS
Warum Voice Self Services wieder an Bedeutung gewinnen und sogar Spaß machen können.
22.05.2013 | infinIT.cx GmbH
Mit der Mainzer dtms GmbH erweitert ein weiterer Contact Center Spezialist das CCN Experten-Netzwerk.
22.05.2013 | Contact-Center-Network e.V.
Mit dem Auslaufen alter TK-Anlagenverträge wollte die Aachener Bausparkasse die elektronischen Kommunikationssysteme des Unternehmens erneuern.
17.05.2013 | Alcatel-Lucent Deutschland AG
Europas größte Fachmesse für Kundendialog findet 2013 zum 14. Mal statt.
16.05.2013 | Pitney Bowes
Zum 1. Februar 2013 hat das Telenet-Team im Bereich Vertrieb mit Herrn Karsten Krüger Verstärkung bekommen.
14.05.2013 | infinIT.cx GmbH
