Den Wandel vom traditionellen Call Center zum modernen Omni-Channel Service Center erfolgreich gestalten.
26.01.2016 | CCT Deutschland GmbH
Polycom präsentiert sieben Trends.
21.01.2016 | Polycom (Germany) GmbH
Telekom Deutschland erweitert ihr Partnernetzwerk mit 4Com. Vorstellung der Telekom-Studie „Customer Contact Insights 2016“.
08.01.2016 | Deutsche Telekom AG
Sitel setzt sein globales Wachstum fort, gewinnt Branchenauszeichnungen und schafft weltweit neue Arbeitsplatze
22.12.2015 | SITEL GmbH
Kundenberatung in der Vorweihnachtszeit führt zu mehr Kaufabschlüssen bei Online-Händlern
10.12.2015 | iAdvize
Wartezeiten bei Hotlines werden kürzer. Im Vergleich zum Vorjahr, hängen Anrufer dieses Jahr bis zu eineinhalb Minuten kürzer in Warteschleifen.
27.11.2015 | Statista GmbH
Online-Shopper legen Wert auf die Meinung anderer Kunden - vor allem in der Pre-Sales-Phase
13.11.2015 | iAdvize
Die Qualität der Telemarketing Leads ist ausschlaggebend für den Erfolg von Call Center Aktionen.
12.11.2015 | PROLEAGION GmbH
