Neues von HEUTE UND MORGEN GmbH
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Digitale Zufriedenheit der Versicherungskunden stagniert
Zufriedenheit mit digitalen Lösungen stagniert in vielen Bereichen und bei einzelnen Versicherern immer noch mäßig.
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Wie Kundenbewertungen die Kaufentscheidungen der Verbraucher beeinflussen
Drei von vier Bundesbürgern nutzen Bewertungsportale als Informationsquelle – teils können diese auch unmittelbar kaufentscheidend sein
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Warum auch Finanzdienstleister an Kundenbewertungen nicht vorbeikommen
Für jeden zweiten Kunden spielen Kundenbewertungen bei Finanzdienstleistungen zumindest als Informationsquelle eine Rolle.
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Womit Versicherer im Gewerbekundenmarkt punkten können
KMU-Unternehmen sind mit ihren Versicherern mehrheitlich neutral zufrieden, aber nur wenig begeistert.
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Nachhaltigkeit lohnt sich für Arbeitgeber
Nachhaltigkeitsengagement ist wichtiger Faktor der Identifikation und Bindung der Mitarbeitenden.
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Aktuelle Chancen und Grenzen der Digitalisierung in der GKV
Digitale Sichtbarkeit und Erreichbarkeit der gesetzlichen Krankenkassen ist ein wichtiger Treiber der Kundenzufriedenheit.
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Digitale Affinität und Erreichbarkeit der Versicherungskunden wächst
Aktueller «Techmonitor Assekuranz 2022» untersucht Digitalisierung in der Assekuranz aus Kundensicht.
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Customer Journey in der Berufsunfähigkeitsversicherung
Auslöser, Informationswege und Treiber beim Abschluss und Wechsel von Berufsunfähigkeitsversicherungen.
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Customer Journey in der Kfz-Versicherung
Wie wechselbereite Kunden gewonnen oder gehalten werden können.
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PKV: Wie und wo sich Neukunden und Wechsler am besten gewinnen lassen
Aktuelle Studie untersucht Verlaufsmuster, Erfolgstreiber und Abschlusshürden der Customer Journey zur privaten Krankenvollversicherung.
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Digitale Kommunikation kann neue Brücken bauen, ersetzt persönliche Kontakte aber nicht
Corona-Krise stärkt digitale Kundenkommunikation in der Assekuranz – Wunsch nach persönlichem Ansprechpartner bleibt aber ungebrochen.
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Social Media: Viele Versicherer und Krankenkassen tun sich immer noch schwer
Social-Media-Inhalte werden oft noch als langweilig, unpassend oder unsympathisch erlebt.
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HUK-Coburg ist die stärkste Versicherungsmarke in Deutschland
Markenmonitor Assekuranz 2020» analysiert Markenstärke und Markenbilder von Top-Versicherungsmarken in Deutschland.
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Corona-Warn-App: Jeder dritte Erwachsene nutzt sie
Weiterhin großer Aufklärungsbedarf zur Warn-App in der Bevölkerung. Wenig Informationen seitens der Krankenversicherer.
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Finanzmarkttrends: Wie die Versicherungskunden in Corona-Zeiten ticken
Trendstudie zeichnet differenziertes Bild von Chancen und Risiken für die Assekuranz.
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Allianz, ERGO und HUK-Coburg erreichen die höchste digitale Reichweite
Die Corona-Krise stärkt die digitale Kundenkommunikation in der Assekuranz – persönliche Kontaktwege bleiben aber auch zukünftig wichtig.
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Assekuranz: Kundenkommunikation in Zeiten von Corona
In der aktuellen Corona-Krise stehen auch die Versicherer vor der Frage, wie sie mit ihren Kunden kommunizieren sollen.
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Nachhaltigkeit: Was die Kunden von Finanzdienstleistern erwarten
Aktuelle Studie zeigt: Große Potenziale für Positionierung und substanzbasiertes Marketing.
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Marktforschungsinstitut HEUTE UND MORGEN feiert 10-jähriges Bestehen
Das Kölner Marktforschungs- und Beratungsinstitut HEUTE UND MORGEN hat jüngst sein 10-jähriges Firmenjubiläum gefeiert.
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Wie und warum GKV-Versicherte ihre Krankenkasse wechseln
Studie untersucht Einflussfaktoren und Stationen der „Customer Journey“ beim Wechsel der Gesetzlichen Krankenversicherung.