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von Norbert Schuster & Marion Borgs
Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Bestandskunden schon strategisch und planvoll, um mehr Umsatz zu generieren? Betreibt Ihr B2B-Unternehmen Wiederkauf, Cross- und Up-Selling optimal und zielführen? Finden Sie es heraus! Dieses Buch beleuchtet nicht nur die grundlegende Relevanz des Bestandskunden Managements, sondern zeigt auch auf, wie Unternehmen die Möglichkeiten der Digitalisierung (zum Beispiel: Marketing oder Sales Automation, Social Selling, usw.) mit den klassischen Methoden im Marketing und Vertrieb kombinieren. Neben vielen Tipps aus der Praxis wird mit dem Canvas nach dem Schuster-Modell (R) ein Frame Work für ein erfolgreiches Bestandskunden-Management aufgestellt. Schließlich ist das Kombinieren der automatisierten Prozesse und digitalen Plattformen mit dem persönlichen Vertrieb die Grundvoraussetzung, um das volle Potenzial der Bestandskunden optimal zu nutzen und mehr Umsatz zu generieren

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Roundtable mit Meike Leopold, Katherine Nölling & Oliver Kerner

Das sind die Themen:

Bedeutung von LinkedIn für B2B-Kommunikation
LinkedIn ist eine zentrale Plattform für B2B-Kommunikation und Content Marketing. Um erfolgreich zu sein, ist es entscheidend, die Strategie der Plattform zu verstehen und sich auf Engagement und hochwertige Inhalte zu konzentrieren. LinkedIn bietet einzigartige Möglichkeiten für professionelles Networking, Branding und Content-Distribution.

Strategie und hochwertige Inhalte
Die Qualität der Inhalte auf LinkedIn ist von großer Bedeutung. Unternehmen sollten sich auf relevante, ansprechende Inhalte konzentrieren, die Mehrwert bieten und Eigenwerbung oder irrelevante Themen vermeiden. Verschiedene Formate wie Diashows, Videos, Umfragen und Karussells können genutzt werden, um die Zielgruppe effektiv anzusprechen.

Konsistenz und Authentizität
Konsistenz und Authentizität sind entscheidend für erfolgreiches Content Marketing auf LinkedIn. Eine klare Positionierung, definierte Ziele und ein Fokus auf den Mehrwert für die Zielgruppe sind unerlässlich. Authentische Inhalte, die persönliche Erfahrungen und Ratschläge präsentieren, stärken die Kompetenz und ziehen Kunden an.

Nutzung von KI und Storytelling
KI kann das Content Marketing auf LinkedIn effizienter machen, indem sie die Arbeit erleichtert und die Effizienz verbessert. Kreativität und Storytelling bleiben jedoch unersetzlich, um das Publikum anzusprechen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Fesselnde Geschichten und persönliche Erfahrungen heben Inhalte hervor und fördern das Engagement.

Qualität statt Quantität und kontinuierliche Anpassung
Für langfristigen Erfolg ist es wichtig, sich auf Qualität statt Quantität zu konzentrieren und sich über Änderungen auf der Plattform auf dem Laufenden zu halten. Regelmäßige, gut durchdachte Posts und die Nutzung von Social-Media-Redaktionstools helfen, eine konsistente und ansprechende Präsenz zu gewährleisten.

 

Wenn Sie das nächste Mail live bei einem unserer Experten Roundtables dabei sein wollen, schauen Sie hier vorbei.

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Ein unendliches Schaufenster, durch das täglich Millionen von Menschen flanieren und wo ich meine Produkte ins richtige Licht rücken kann – so verstehen viele Unternehmen die Social-Media-Plattform Instagram. Gerade Firmen im B2B-Umfeld tun sich mit diesem Ansatz schwer – und das oftmals zu Recht. Dennoch sollten sie die Plattform nicht links liegen lassen, denn Entscheider:innen sind zunehmend Millennials und die sind auf Instagram unterwegs. Von Markenbildung bis Employer Branding - mit der richtigen Strategie für die Plattform überzeugen B2B-Firmen nicht nur, sondern begeistern ihre Zielgruppe nachhaltig.

1. Zielgruppenmix: Protagonist:innen verstehen

Wer erfolgreich kommunizieren will, macht die Zielgruppe zur Heldin oder dem Helden der Geschichten, die ein Unternehmen auf Instagram erzählt. Das setzt jedoch voraus, zu wissen, auf wen die Kommunikation abzielt. Wer soll angesprochen werden? Bestands- oder potenzielle Neukund:innen, das eigene Team oder mögliche neue Mitarbeitende oder die breite Öffentlichkeit? In den meisten Fällen wird die Antwort lauten: mehrere Zielgruppen. Gerade der digitale Kommunikationsmix aus unterschiedlichen Kanälen erlaubt es jedoch pro Kanal – etwa Instagram – die Kommunikation an eine oder zwei Zielgruppen in den Vordergrund zu rücken. Abhängig vom Nutzungsverhalten und den Bedürfnissen und Interessen einer Zielgruppe eignet sich Instagram oder ein anderer Kanal besser, hierfür ein entsprechendes Kommunikationsziel zu definieren.

2. Mit der Macht visueller Inhalte: Kommunikationsziele priorisieren

Instagram lebt von visuellen Inhalten. Bilder und Videos sind die Sprache, die hier gesprochen wird. B2B-Unternehmen bietet dies die Möglichkeit, sich als Marke stark zu positionieren, um unterschiedliche Ziele zu erreichen:

 

In jedem Fall sind B2B-Unternehmen gut beraten, ihre Kommunikationsziele klar zu priorisieren, bevor sie diese in eine Content-Strategie gießen.

3. Mit Geschichten als Fundament: Content-Strategie entwickeln

Je nach Zielgruppe und Kommunikationsziel gilt es, die richtige Mischung unterschiedlicher Inhalte auszuwählen und ästhetisch ansprechend zu gestalten. An diesen Prinzipien können sich B2B-Unternehmen dabei orientieren:

 

Im nächsten Schritt gilt es, die richtigen Leute zur passenden Zeit mit vielfältigen Inhalten zu erreichen. Die Plattform bietet mit ihren diversen Funktionen wie Stories, Feedposts und Reels zahlreiche Möglichkeiten zur Zielgruppenansprache. Instagram Stories sind ideal für schnelle, aktuelle Inhalte, die 24 Stunden sichtbar bleiben. Sie eignen sich perfekt, um kurze Einblicke in den Unternehmensalltag zu geben oder auf Events hinzuweisen. Feedposts bieten die Möglichkeit, hochwertige Bilder und ausführlichere Beschreibungen zu teilen, während Reels ideal sind, um kurze, dynamische Videos zu präsentieren und über die Followerschaft hinaus Awareness für die eigene Marke zu schaffen.

4. An der Plattform-Dynamik dran bleiben: ausprobieren, auswerten, optimieren

Ohne eine klare Roadmap und regelmäßige Bewertung der Ergebnisse kann der Instagram-Auftritt jedoch schnell zum Selbstzweck werden. Ohne eine regelmäßige Auswertung der Aktivitäten können die erzielten Erfolge nicht gemessen und die Strategie nicht gezielt optimiert und weiterentwickelt werden.

 

Eine regelmäßige Überprüfung der Strategie ist unerlässlich - auch um auf aktuelle Trends und Veränderungen in der Plattform-Dynamik reagieren zu können. Flexibilität und die Bereitschaft, neue Ansätze auszuprobieren, sind der Schlüssel zu einem langfristig erfolgreichen Instagram-Auftritt für B2B-Unternehmen.

Fazit: Mit Storytelling kommunizieren B2B-Unternehmen erfolgreich auf Instagram

Mit der passenden Strategie finden B2B-Unternehmen mit Instagram einen wertvollen Kanal, um ihre Marke zu präsentieren, eine Gemeinschaft aufzubauen und Entscheider:innen in Unternehmen abzuholen. Besonders im Bereich Employer Branding eröffnet die Plattform neue Möglichkeiten, um sich als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren. Der Schlüssel zum Erfolg ist stets, die Zielgruppe zu kennen, zu verstehen und zu Protagonist:innen der auf Instagram geteilten Geschichten zu machen.

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- TikTok erreicht 48,8 % der über 18-Jährigen und wird für B2B immer relevanter
- Erfolgreiches B2B-Marketing auf TikTok erfordert Trendbewusstsein und Strategie
- Unternehmen nutzen TikTok für Thought Leadership, Employer Branding und Sales

TikTok hat sich über seine ursprüngliche Rolle als Plattform für junge Nutzer hinausentwickelt und wird zunehmend für B2B-Marketing relevant, berichtet MarTech in einem Leitfaden. Immer mehr Entscheidungsträger gehören der Generation der Digital Natives an, sodass Unternehmen die Plattform nutzen können, um direkt mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. TikTok bietet neben klassischen Werbeformaten auch interaktive Möglichkeiten wie Livestreams und Hashtag-Challenges, um Markenbotschaften auf eine unterhaltsame und ansprechende Weise zu vermitteln. Zudem zeigt sich, dass Unternehmen auf TikTok eine hohe Werbewirkung erzielen, da die Plattform eine enorme Reichweite hat.

Ein zentraler Erfolgsfaktor für B2B-Unternehmen auf TikTok ist das Verständnis der Plattformkultur und des Algorithmus. Inhalte sollten authentisch, kreativ und trendbasiert sein, um organische Sichtbarkeit zu erhalten. Der TikTok-Algorithmus priorisiert Videos, die hohe Interaktionsraten aufweisen, weshalb Unternehmen auf kurzweilige und ansprechende Formate setzen sollten. Besonders gut funktionieren anschaubare Inhalte, Behind-the-Scenes-Einblicke und unterhaltsame Clips, die die Markenpersönlichkeit hervorheben. Durch gezielte Hashtags, Influencer-Kooperationen und die Nutzung populärer Sounds können B2B-Unternehmen ihre Reichweite gezielt vergrößern.

Bereits viele namhafte Unternehmen wie Adobe, HubSpot oder Shopify nutzen TikTok erfolgreich, indem sie informative und humorvolle Inhalte produzieren. Thought Leadership, Tutorials und Kundenerfahrungen helfen dabei, Vertrauen aufzubauen und Fachwissen zu präsentieren. Trotz rechtlicher Unsicherheiten über die Zukunft von TikTok in den USA bleibt die Plattform ein wichtiger Kanal im digitalen Marketing.

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- 81 % der B2B-Marketer haben ein eigenes Budget für Influencer-Marketing
- Größte Herausforderungen: richtige Influencer finden und Erfolg messen
- Social Media-Posts gelten als effektivster Content-Typ für Influencer-Programme

Im Bereich des B2B Influencer Marketings haben Unternehmen einige Herausforderungen zu meistern. Laut einer Umfrage von Ascend2 unter 404 B2B-Marketingverantwortlichen von Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern, gehören die Identifikation der passenden Influencer und die Erfolgsmessung zu den größten Hürden, berichtet MarketingProfs. Dabei haben 81 % der Befragten angegeben, dass sie ein spezielles Budget für Influencer-Marketing in ihrem Marketingplan vorgesehen haben. Diese Investition verdeutlicht die wachsende Bedeutung dieses Marketingkanals im B2B-Bereich.

Für die kommenden Monate sehen die Marketingexperten die größten Verbesserungsmöglichkeiten im Bereich der Zielgruppenansprache und der Messbarkeit der Marketingaktivitäten. Besonders die Segmentierung der Zielgruppen und die genaue Analyse der Performance und des Return on Investment (ROI) sind für die Unternehmen wichtige Prioritäten. Die richtige Ansprache potenzieller Kunden sowie die klare Messung von Ergebnissen sind entscheidend, um die Effektivität der Influencer-Kampagnen zu steigern.

Im Hinblick auf die effektivsten Content-Formate zeigt die Umfrage, dass Social-Media-Posts am erfolgreichsten sind. 56 % der Befragten gaben an, dass diese Art von Inhalten in ihren Influencer-Marketing-Strategien die größte Wirkung erzielt. Dies zeigt, wie relevant soziale Netzwerke weiterhin für das B2B Influencer Marketing sind, und wie wichtig es für Marketingmanager ist, diese Plattformen gezielt zu nutzen, um ihre Zielgruppe direkt anzusprechen und den Erfolg ihrer Kampagnen zu maximieren.

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- Datenschutz treibt den Trend zu kontextueller Werbung und stärkt Nutzervertrauen
- KI ergänzt Kreativität und ermöglicht effizientere, datengestützte Werbekampagnen
- Multikulturelle Ansätze und Transparenz werden 2025 Schlüssel zum Erfolg sein

Das Jahr 2025 bringt bedeutende Veränderungen im B2B-Marketing mit sich, berichtet MarketingProfs. Angesichts neuer Datenschutzgesetze, technologischer Fortschritte und einer diverseren Zielgruppenansprache müssen Marken ihre Strategien anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die folgenden fünf Trends zeigen, wie Unternehmen Innovationen nutzen und Vertrauen aufbauen können, um langfristigen Erfolg zu sichern.

1. Kontextuelle Werbung: Datenschutz als Priorität
Im Jahr 2025 wird der Datenschutz zu einem zentralen Aspekt des digitalen Marketings. Kontextuelle Werbung, bei der Anzeigen basierend auf dem Inhalt einer Webseite und nicht auf Nutzerdaten platziert werden, gewinnt an Bedeutung. Diese Methode erfüllt nicht nur strenge Datenschutzrichtlinien, sondern baut auch Vertrauen bei der Zielgruppe auf. Mit einem jährlichen Wachstumsanstieg von 13,8 % bis 2030 ist kontextuelle Werbung ein essenzieller Baustein für zukunftsorientierte Marken.

2. Verbraucher- und Käuferkontrolle: Authentizität im Fokus
Da Third-Party-Cookies verschwinden, übernehmen Verbraucher und Käufer mehr Kontrolle über ihre Daten und Interaktionen. Marken müssen authentische Verbindungen schaffen, beispielsweise durch den Einsatz von Micro-Influencern. Diese Experten in Nischenbereichen bieten Glaubwürdigkeit und eine zielgerichtete Ansprache. Gleichzeitig gewinnen multikulturelle Ansätze an Bedeutung, da sie die Vielfalt der Zielgruppen besser widerspiegeln und stärkere Beziehungen aufbauen.

3. Künstliche Intelligenz: Unterstützung statt Ersatz
KI revolutioniert Marketingprozesse, indem sie riesige Datenmengen analysiert, Kampagnen optimiert und Routineaufgaben automatisiert. Dennoch bleibt die menschliche Kreativität unerlässlich, um wirkungsvolle und authentische Kampagnen zu gestalten. In der Zukunft wird KI eher als Werkzeug gesehen, das Marketers unterstützt, anstatt sie zu ersetzen, und so neue Ressourcen freisetzt, um sich auf die Entwicklung kreativer Strategien zu konzentrieren.

4. Transparenz und Ethik: Vertrauen als Wettbewerbsvorteil
Nach der nächsten Wahlperiode wird Transparenz bei digitalen Werbekampagnen unverzichtbar. Insbesondere im Umgang mit KI-generierten Inhalten und Datennutzung wird ethisches Verhalten von entscheidender Bedeutung. B2B-Kunden schätzen Marken, die klar kommunizieren und Verantwortung übernehmen, was ihnen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen kann.

5. Adtech-Konsolidierung: Chancen und Herausforderungen
Der Adtech-Markt erlebt eine Welle von Fusionen und Übernahmen, wodurch sich die Auswahl an Anbietern reduziert. Gleichzeitig eröffnet dies innovative Möglichkeiten für Start-ups und Marken, neue Technologien einzusetzen. Unternehmen, die flexibel bleiben und Partner sorgfältig auswählen, können diese Veränderungen nutzen, um sich einen strategischen Vorteil zu verschaffen.

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Marke ist Chefsache! Die B2B-Marke als Managementinstrument

Jubiläum: 10. Markenkonferenz B2B am 17. November.
Vogel Communications Group GmbH & Co. KG | 09.10.2015
Seit der ersten „Markenkonferenz B2B“ vor 9 Jahren hat sich markentechnisch viel getan. Zu diesem Zeitpunkt war die Marke noch gleichbedeutend mit Kommunikation. Doch die Zeiten haben sich geändert: Auch in der B2B-Welt erkennen immer mehr Unternehmen, dass die Marke nicht nur ‚Dekoration‘ ist, sondern identitätsstiftend wirkt.

Die Jubiläums-Markenkonferenz B2B widmet sich dem Thema „Marke ist Chefsache! Die B2B-Marke als Managementinstrument“. Ziel ist es, Unternehmens-, Marketing- und Vertriebsverantwortlichen anhand von B2B-Praxisbeispielen aufzuzeigen, welche Potenziale in B2B-Marken als Managementinstrument stecken. Die 10. Markenkonferenz B2B wird von Vogel Business Media und „marconomy“ veranstaltet.

So spricht Jürgen Gietl (Brand Trust GmbH) in seiner Keynote über das Thema „Die 7 Zukunftsthesen zum Technologiestandort Deutschland“: Zur Markenkonferenz B2B wird der Experte zum ersten Mal seine Beobachtungen aus dem aktuellen Geschehen deutscher Technologiemarken im internationalen Wettbewerb in Form seiner wichtigsten Thesen formulieren und präsentieren.

Flankiert werden die Vorträge von Transfer-Sessions, in denen anerkannte Markenstrategen aufzeigen, wie eine Übertragung auf das Unternehmen der Teilnehmer gelingen kann. Bei der Vorabendveranstaltung ist der persönliche Austausch mit den Referenten möglich.

Die Markenkonferenz B2B findet statt am
17. November 2015 im Vogel Convention Center, Würzburg

Informationen zum Programm und Anmeldung unter http://www.markenkonferenz.de
Akkreditierung für Journalisten bei pressestelle@vogel.de

Die Markenkonferenz B2B ist eine Veranstaltung der Vogel Business Media. Jährlich im Herbst diskutieren Marketing- und Marken-Experten in Würzburg die Belange einer strategisch ausgerichteten Markenführung für den B2B-Bereich. Referenten sind hoch¬spezialisierte Fachleute aus der deutschen Industrie und deren Werbeagenturen, aber auch aus der Lehre. Die Themen und Ergebnisse der Markenkonferenz sind für die B2B-Kommunikation maßgeblich. Das Stammhaus Vogel Business Media ist Deutschlands großes Fachmedienhaus mit 100+ Fachzeitschriften, 100+ Webportalen, 100+ Business-Events sowie zahlreichen mobilen Angeboten und internationalen Aktivitäten. Hauptsitz ist Würzburg. www.vogel.de