Die klassischen Wettbewerbsfaktoren Preis und Produktqualität bekommen zunehmend Konkurrenz.
08.09.2011
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almato GmbH
Kunden sind anspruchsvoll und möchten echten, authentischen Service genießen. Nur damit können sie emotional an das Unternehmen gebunden werden.
08.09.2011
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deleted
Stellen Sie sich vor, Sie kommen morgens zur Arbeit, alle Ihre Mitarbeiter im Call Center sind auch schon da.
01.09.2011
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Kaj-Arne Hennig
Zum Bauchgefühl, das im Vertrieb eine wichtige Rolle spielt, muss sich Wissen gesellen.
01.09.2011
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Klaus Amman
Die Geschichte über enttäuschte Erwartungshaltungen im Dienstleistungsbereich beruht auf einem alten Missverständnis.
30.08.2011
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Bernhard Gandolf
Nicht nur das Vorschaubild entscheidet.
30.08.2011
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Gabriele Braun
Zeitgemäße Lösung zum Realisieren eines Filialgesamtsystems „Verkauf“
29.08.2011
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kuno kurtz
Mobile Applikationen sind nicht nur modern oder hipp, sondern bieten gerade Führungskräften ein hohes Maß an Flexibilität und Entscheidungsfreiraum.
24.08.2011
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opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement GmbH
Sprechen Sie bayrisch? Dann haben Sie Glück, denn laut einer Studie wird Hochdeutsch und Bayrisch als besonders sympathisch bewertet.
09.08.2011
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Gaby S. Graupner
Ist mein Contact Center fit für die Zukunft?
Wird mein Call Center dem Wettbewerbsdruck stand halten können? Wo liegen Optimierungspotenziale ?
02.08.2011
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Ludger Strom
