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Auf diese fünf Punkte sollten Contact-Center-Manager bei der Auswahl von Headsets für ihre Mitarbeiter achten.
27.06.2018
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IP Dynamics GmbH
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Eine FAQ-Seite kann bei der selbstständigen Recherche von Leads und Kunden ein guter Ankerpunkt werden.
14.02.2018
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Reinhard Janning
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Einsatz von Sprachbots mit künstlicher Intelligenz in Unternehmen.
12.02.2018
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IP Dynamics GmbH
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Schon heute werden Sprachassistenten effektiv für Kundenbindung eingesetzt. Das funktioniert nur, wenn sie echten Mehrwert statt Spielerei bieten.
29.01.2018
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Charlotte Block
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Kunden richtig anzusprechen und dauerhaft an das eigene Unternehmen zu binden, ist durch das Internet zu einer echten Kunst geworden.
10.01.2018
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KCC GmbH
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Die Neukundenakquise im B2B-Bereich zählt zu den ungeliebten Aspekten im Leben Ihrer Vertriebsmitarbeiter.
17.10.2017
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KCC GmbH
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Für optimalen Kundenservice bieten sich Helpdesks oder Ticketsysteme an. Bei der Auswahl des Tools sollte man vor allem auf das Einsatzgebiet achten.
16.10.2017
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Marco De Lucia
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Chatbots stoßen bei Kunden noch auf große Skepsis. Welche Aspekte müssen Unternehmen beim Einsatz von Chatbots berücksichtigen?
17.08.2017
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Pegasystems GmbH
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Nur Kunden, die man kennt, kann man zu loyalen Kunden entwickeln.
31.07.2017
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Harald Henn
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