Datenschutz im Call Center: Saupe Telemarketing besteht Audit zum Thema Datenschutz und Datensicherheit und zeigt wie es geht.
05.03.2014
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Saupe Communication GmbH
Wie lassen sich profitable Service-Erlebnisse im Web generieren?
17.12.2013
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Andreas Klug
Vom Zuhören zum strategischen Framework. Teilnahme am Dialog – mehr als Kundenservice!
22.05.2013
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Christian Maybaum
IP-Netzwerke strukturiert aufbauen und erweitern und Monitoringtools entlasten.
14.02.2013
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infinIT.cx GmbH
Menschen informieren sich im Web, bilden dort mit Hilfe der Community ihre Meinung und kaufen anschließend lieber ganz stationär im Markt vor Ort.
26.09.2012
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infinIT.cx GmbH
Umbau nervt. Lärm, Staub und Störungen des Ablaufs belasten bei schlechter Planung das Klima und verursachen hohe Kosten. Es geht auch anders!
28.11.2011
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HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH
Ist mein Contact Center fit für die Zukunft?
Wird mein Call Center dem Wettbewerbsdruck stand halten können? Wo liegen Optimierungspotenziale ?
02.08.2011
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Ludger Strom
Kunden nutzen inzwischen ein immer größeres Set an Kommunikationskanälen für die Kontaktaufnahme mit Unternehmen.
02.08.2011
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Peter Samuelsen
„Das einzige was stört, ist der Kunde“. Mit diesem Buchtitel provozierte Edgar K. Geffroy bereits Ende 1998.
02.08.2011
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Markus Euler
Die Antwort auf die Frage nach neuen Konzepten in der Arbeit mit dem Kunden ist klar - unklar jedoch, wie das alles umgesetzt werden soll.
02.08.2011
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Ralf Mühlenhöver
