Customer-Experience
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Rettung scheitert im letzten Moment
Besonders hart trifft es die zahlreichen Auszubildenden.
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InVision Software AG übernimmt The Call Center School in den USA
Erweiterung der Cloud-Strategie durch eLearning für Contact Center.
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Callcenter neu erfunden
Ein Unternehmen leistet Widerstand gegen Mittelmäßigkeit und setzt sich für den guten Ruf der Branche Telemarketing ein.
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Sachsen - Verbraucherzentrale warnt: Trittbrettfahrer am Telefon
Verbraucherzentrale Sachsen warnt vor Anrufern, die Verbrauchern Löschung aus Telefonwerbelisten versprechen.
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Seestern IT Infotage auch in diesem Jahr wieder ein voller Erfolg
Teilnehmer ziehen durchweg positive Bilanz
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Social Media im Kundenservice: Neue Studie hilft bei der Entwicklung von Servicestrategien
Gibt es paradiesische Zustände in der Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden?
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Mobile Life: Die Zukunft der Mobilkommunikation in Deutschland
Mobilkommunikation wird soziale Dienste im Internet beflügeln. Flächendeckend sind leistungsfähige Breitband-Mobilfunknetze gefragt.
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Aktuelle Studie: Öffentliche Verwaltungen fürchten den demografischen Wandel
Der demografische Wandel rüttelt die öffentlichen Verwaltungen auf.
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Soziale Kompetenz im Handel darf nicht an der Ladentüre enden
Schlüsselqualifikationen sind auch beim telefonischen Kundenservice nötig
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So rechtfertigt Telekom Entlassungen in Saarbrücken
Die Telekom hat 60 Zeitarbeiter seiner Saarbrücker Call-Center-Tochter Vivento bis Ende August gekündigt.
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Österreich: Apothekenruf 1455 stark nachgefragt
3.300 Anrufer im April – Apo-App für alle Smartphones verfügbar
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Cirquent: Verstaerkt auf Nachwuchssuche - Cirquent praesentiert sich auf Recruiting-Messen
Werkstudenten willkommen.
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CLX.CustomerDay – traditioneller Kundenanlass erweist sich wieder als grosser Erfolg
Mit einem vielschichtigen Vortragsprogramm und vielen hochkarätigen Referenten fand der CLX.CustomerDay zum dritten Mal statt.
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Lohndumping in Deutschland: Arm wegen Arbeit
Günter Wallraff prangert als Herausgeber mit dem Buch "Leben ohne Mindestlohn" die Lohndrückerei im reichen Deutschland an.
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Verbände fordern von der Politik vernünftige Lösung gegen Telefonbetrug
Offener Brief von DDV, ZAW und VDZ an die Ministerpräsidenten.
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Bosch Communication Center verstärkt Netzwerk mit Niederlassung in Russland
Einstieg in einen Markt mit großem Wachstumspotential.
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Unverändert Handlungsbedarf bei Aus- und Weiterbildung in der Call Center Branche
Achte Bildungskonferenz der Call Center Akademie im Saarland.