Kundenservice 2.0 – zeitgemäß und kanalübergreifend

Hamburg, 22. April. Deutschlands Bevölkerung ist immer länger online. „Für Unternehmen bedeutet dies, dass sie ihre potenziellen Kunden dort abholen müssen, wo diese sich vermehrt aufhalten, und das ist online. Hier müssen die Anstrengungen allerdings noch spürbar intensiviert werden“, erklärt Dr. Andre Reifenrath, Business Development & Marketing Director der Hamburger D+S 360° Webservice GmbH.
....