Jobcenter Bremen eröffnet neues Call-Center

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Das Jobcenter Bremen richtet ab 6. September ein zentrales Call-Center ein und will damit die telefonische Erreichbarkeit verbessern. Alle Anrufe werden in Zukunft zuverlässig angenommen, verspricht das Jobcenter.
"Für unsere Kundinnen und Kunden hat das nur Vorteile: Ihre Fragen werden zügig und kompetent geklärt“, sagt Jobcenter-Geschäftsführer Helmut Westkamp. Die Mitarbeiter der neuen Telefonzentrale seien speziell im Sozialgesetz geschult und könnten auf die gesamte Software und alle Daten zugreifen.

Westkamp geht davon aus, dass der größte Teil der Anfragen sofort am Telefon beantwortet werden kann. Falls nicht, soll es einen Rückruf von einem Fachmann geben.