Forrester unterstreicht herausragenden Einfluss von E-Mail auf Online-Verkäufe
Die Beraterin Sucharita Mulpuru untersuchte darin anhand einer Klickpfad-Analyse („Customer Journey“) bei 15 Onlinehändlern, welchen Beitrag die einzelnen Werbekanäle zur Generierung der Abverkäufe in der Weihnachtssaison 2010 beitrugen. Damit werden u. a. nützliche Erkenntnisse für eine effektive Budget-Verteilung im Online-Mix geliefert.