WhatsApp führt Abbestellen von Spam ein

- WhatsApp testet „Interessiert/Nicht interessiert“-Buttons für Business-Nachrichten
- Nutzer können Marketing-Nachrichten stoppen, ohne alle Business-Nachrichten zu blockieren
- Business-Nachrichten bleiben im Haupt-Chat, aber mit verbesserten Nutzerkontrollen

WhatsApp reagiert auf Nutzerkritik über unerwünschte Marketingnachrichten von Unternehmen und testet neue Kontrollmöglichkeiten für Business-Nachrichten, berichtet TechCrunch. Nutzer können künftig über Buttons wie „Interessiert“ oder „Stoppen“ gezielt angeben, welche Arten von Nachrichten sie erhalten möchten. So können beispielsweise Marketing-Angebote abgelehnt werden, während nützliche Updates wie Bestell- oder Konto-Infos weiterhin zugestellt werden.

Dieses Update soll die bisherige Lücke schließen, da Nutzer bisher nur die Möglichkeit hatten, ein Business-Konto komplett zu blockieren. Besonders in Ländern wie Indien und Brasilien, wo WhatsApp oft die Hauptkommunikationsplattform darstellt, könnten diese Funktionen eine große Erleichterung bringen. WhatsApp plant die globale Einführung dieser Optionen und verfolgt damit das Ziel, die Balance zwischen Monetarisierung der Plattform und Nutzerzufriedenheit zu wahren. Marketingnachrichten sind derzeit ein wichtiger Umsatztreiber für WhatsApp Business, das in Q3 2024 434 Millionen US-Dollar erwirtschaftete.

Zusätzlich investiert WhatsApp in die Sensibilisierung von Unternehmen, damit diese besser verstehen, welche Kampagnen als Spam wahrgenommen werden. Die neuen Funktionen sollen langfristig die Qualität von Business-Nachrichten verbessern und den Haupt-Chat übersichtlicher machen, ohne die Kernfunktion der persönlichen Kommunikation zu stören.