Thalia testet Online-Community

- Thalia startete die „Booklovers Society“ als interaktive Buch-Community
- Über 20 % wöchentliches Engagement während des dreimonatigen Testlaufs
- 95 % E-Mail-Öffnungsrate und 18 % Klickrate bei community-relevanten Inhalten

Thalia hat im Februar 2024 in Kooperation mit dem Schweizer Unternehmen Decommerce die Online-Community „Booklovers Society“ ins Leben gerufen, berichtet GFM. Diese Plattform soll das Einkaufserlebnis in den Thalia-Filialen online erlebbar machen und richtet sich speziell an Buchbegeisterte. Während eines dreimonatigen Testzeitraums, der mit einer Gruppe junger Erwachsener aus Hamburg durchgeführt wurde, erzielte die Community beeindruckende Ergebnisse. Die Plattform ermöglicht den Nutzern, Leseempfehlungen auszutauschen, Rezensionen zu verfassen und Bücher direkt aus dem Thalia-Katalog zu erwerben.

Die Resonanz auf die Booklovers Society war überaus positiv, mit einem wöchentlichen Engagement von über 20 % und einer E-Mail-Öffnungsrate von 95 %. Zudem klickten 18 % der Empfänger auf Links in den E-Mails, die sich auf Community-Inhalte bezogen. Diese Kennzahlen belegen das große Interesse und die aktive Teilnahme der Mitglieder, was auf die Effektivität der Community hinweist.

Um das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern, integriert die Plattform interaktive Funktionen wie Buchtagging, Umfragen und das Sammeln von Badges. Diese Elemente sollen dazu beitragen, das persönliche Erlebnis der Thalia-Filialen auch im digitalen Raum zu fördern. Nach dem erfolgreichen Testlauf wird Thalia die Plattform weiter optimieren, bevor sie für eine breitere Öffentlichkeit zugänglich gemacht wird. Damit zeigt das Unternehmen, wie wichtig es ist, innovative Lösungen zur Kundenbindung zu entwickeln und das Einkaufserlebnis kontinuierlich zu verbessern.