Die 10 besten Marken in Deutschland
- Durex belegt Platz 1 bei der Kundenzufriedenheit in Deutschland
- Die DtGV beurteilte 2.221 Marken basierend auf 441.205 Kundenurteilen
- Zwilling erreicht mit einem Score von 8,56 Platz 10 im Markenranking
Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat in einer umfassenden Untersuchung die besten Marken Deutschlands ermittelt, gemessen an der Kundenzufriedenheit, berichtet Basicthingking. Insgesamt wurden 2.221 Herstellermarken in 158 Produktsegmenten anhand von 441.205 Kundenurteilen bewertet. Die Befragung fand von Januar bis März 2024 statt und richtete sich an Personen im Alter von 18 bis 82 Jahren.
Den ersten Platz im Ranking belegt die Marke Durex, gefolgt von Tesa und Glashütte Original. Diese Unternehmen überzeugen durch hohe Produktqualität und ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis, was sich in der hohen Kundenzufriedenheit widerspiegelt. Auf den weiteren Plätzen finden sich Meissen, Velux und Faber-Castell, die ebenfalls durch beständige Qualität und Zuverlässigkeit punkten.
Lindt, AMC und Fissler belegen die Plätze sieben bis neun, während Zwilling, bekannt für hochwertige Küchenmesser und Kochutensilien, den zehnten Platz einnimmt. Zwilling J. A. Henckels, gegründet 1731 in Solingen, gehört zu den ältesten Messerherstellern der Welt und bietet inzwischen auch Kochkurse und Workshops an, um den Umgang mit ihren Produkten zu vermitteln.
Für Marketingmanager ist die Erkenntnis, dass Kundenzufriedenheit ein entscheidender Faktor für den Markenerfolg ist, von großer Bedeutung. Unternehmen sollten darauf achten, dass ihre Produkte und Dienstleistungen die Erwartungen der Kunden erfüllen und idealerweise übertreffen. Dies umfasst nicht nur die Produktqualität, sondern auch das Preis-Leistungs-Verhältnis und den Kundenservice.
Die Studie zeigt auch, dass das Einhalten von Versprechen im Marketing essenziell ist. Marken, die in ihren Werbebotschaften und auf ihren Verpackungen realistische und einhaltbare Versprechen machen, genießen ein höheres Vertrauen und eine stärkere Kundenbindung.