Apple-Chef Tim Cook bittet in China um Entschuldigung

Nach massiver Kritik am Kundenservice schließt Konzernchef Tim Cook Frieden mit Apples chinesischen Kunden. In einem Brief bedauerte der CEO die mangelnde Kommunikation und kündigt überarbeitete Garantieleistungen an.

Nach heftiger Kritik an seinem Kundendienst und seiner Rücknahmepolitik hat sich der US-Konzern Apple bei seinen Kunden in China entschuldigt. „Wegen mangelnder Kommunikation“ sei der Eindruck entstanden, Apple wäre „arrogant“ und schere sich nicht um die Meinung der Konsumenten, erklärte Konzernchef Tim Cook in einem auf Chinesisch verfassten Schreiben, das am Montagabend auf der Internetseite des Konzerns veröffentlicht wurde. „Wir entschuldigen uns aufrichtig, sollte dies bei unseren Kunden für Spannungen gesorgt haben“. Cook betonte, Chinas Kunden hätten für Apple höchste Priorität.

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