Das Image der Callcenter-Branche: Schluss mit der eindimensionalen Diskussion!

Sind Apps die Zukunft im Service? Stemmen wir die Herausforderung des Multi-Channel-Management? Qualitativ hochwertiger Service oder doch mehr Self-Service? Schluss damit! Wir haben weiß Gott noch weitere Themen, mit denen wir uns dringend beschäftigen sollten – zum Beispiel mit dem Image unserer Branche.

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Der Call Center Verband Deutschland und der Call Center Club haben sich die Verbesserung des Images unserer Branche auf die Fahnen geschrieben. Kürzlich fand in den Räumlichkeiten von Scholz & Friends ein Treffen statt, bei dem die Idee einer Image-Kampagne für die Callcenter-Branche diskutiert wurde. Im Rahmen der CallCenterWorld 2013 wird sich der Call Center Club diesem Thema weiter annehmen. Das ist doch ein guter Anfang, wie ich finde.