Cloud-Lösung für flexiblen Kundenservice

Cloud-Telefonanlagen-Funktionen werden in Kundenservice-Software integriert. Bei Cloud-basierten Lösungen profitieren Kunden im Vergleich zu klassischen Service-Angeboten von niedrigen Kosten.

Nach dem letztjährigen Deutschland-Start erweitert Zendesk, Anbieterin Cloud-basierter Kundenservice-Software, ihr Angebot. Das Unternehmen kooperiert mit der Cloud-Telefonanlagen-Anbieterin Placetel und integriert deren Funktionen in sein umfangreiches Support-Tool. Insbesondere kleine und mittelgroße Unternehmen profitieren so von der bis dato einmaligen Verbindung flexibler und günstiger Telefonkommunikation mit einem innovativen Tool für Multi-Channel-Kunden-Support.

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