Social Media: Neuer Kundenservice-Kanal der Deutschen Bank auf Twitter gestartet

Telefonwarteschleifen sind nervig und out. Firmen nutzen deshalb zunehmend Soziale Netzwerke, um sich den Problemen ihrer Kunden anzunehmen.

Twitter hat sich zu einer der ersten Adressen für den Kundenservice über soziale Kanäle entwickelt. Positive Beispiele hierfür sind unter anderem die Deutsche Bahn oder die Telekom mit Telekom-hilft. Jetzt wagt ein weiterer Konzern den Schritt in das Social Web: Die Deutsche Bank erweitert ab heute Ihren Kundenservice im Internet.


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