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8 Schritte, die verärgerte Kunden wieder glücklich machen

Erfahren Sie, wie Sie mit einer einfachen Methode Reklamationen nachhaltig bearbeiten.
Sabine Osmanovic | 26.08.2014
Unzufriedene Kunden möchte jeder Unternehmer verhindern. Doch was kann man tun, um die Ursachen zu erkennen und zu beheben? Eine Geschichte aus dem Alltag eines Hoteliers zeigt, wie acht einfache Schritte hierbei helfen können. Lesen Sie hier