Neues von UserTesting
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So können sich Händler auf das Weihnachtsgeschäft vorbereiten
Thom Bartsch von UserTesting erklärt, wie Online-Shops ein optimales Einkaufserlebnis bieten können
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Umfrage: Deutsche Verbraucher kaufen lieber auf Social-Media-Plattformen ein als in Online-Shops
Aber lange Lieferzeiten, schwierige Rücksendungen und irrelevante Werbung bringen Frust
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Umfrage: Beim digitalen Banking gibt es noch Verbesserungsbedarf
Kunden bevorzugen digitales Banking – aber viele erleben Probleme mit ihrer Banking-App und finden, ihre Bank sei nicht innovativ genug.
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User Experience: Diese Trends werden jetzt wichtig
Diese UX-Themen sollten Unternehmen auf dem Radar haben.
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Für drei Viertel der Verbraucher bedeutet der Online-Weihnachtseinkauf Frust
Der Umfrage zufolge plant mehr als ein Drittel (36 Prozent) der Befragten, dieses Jahr mehr für Weihnachtseinkäufe auszugeben als im letzten Jahr.
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Das sind die Gewinner des illumi-Award
Aus Hunderten von Bewerbern wurden Burger King, American Airlines und T-Mobile gekürt.
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Organisationen investieren vermehrt in Customer Experience
Die Nachfrage nach Experience Research ist bei Organisationen um 61 Prozent gestiegen.