Neues von Contact-Center-Network e.V.
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Datenschätze heben mit Business Intelligence
Investitionsstudie des Contact-Center-Network zeigt Investitionstrends für 2024. Ganz oben stehen KI, Business Intelligence und Personalschulung.
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Messen, Kongresse, Vertrieb: Nichts wird wieder so wie früher
Studie des Contact Center Network erfasst wichtige Folgen der Corona-Pandemie.
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Bewährtes Vorstandsteam setzt auf neue, digitale Eventformate
Der Vorstand des Contact Center Network e.V. (CCN) setzt für die kommende Amtsperiode auf neue, digitale Veranstaltungs- und Community-Formate.
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Chancen im Kundendialog nutzen - trotz Krise
Sieben knackige Impulswebinare am 1. April
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Investitionsstudie des Contact Center Network zeigt Investitionstrends für 2020
Die Branche gibt Gas bei Qualität, Personal und Automatisierung. Das Multichannel-Contact-Center mit großer Kanalvielfalt ist heute Realität geworden.
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Hypethema oder relevante Entwicklung für den Kundendialog von morgen
Die Contact-Center-Investitionsstudie findet es heraus. Führungskräfte im Kundendialog sind aufgefordert, ihre aktuellen Trendthemen zu benennen.
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Meinungsführer der Branche auf der CCW
Contact Center Network mit Wissen statt Produktschau.
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Neue Contact-Center-Investitionsstudie 2019- jetzt mitmachen!
Alle Studienteilnehmer profitieren von einer unmittelbaren Einordnung der eigenen Antworten in einem umfangreichen Branchen-Benchmark.
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Herausforderungen für den Kundendialog 2018
CCN-Webinartag am 31. Januar: Experten geben Praxistipps.
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Quo Vadis Contact Center?
Contact Center Network startet Investitionsstudie 2018
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Contact Center Network wählt Vorstand
Bei der Jahreshauptversammlung des CCN e.V. in Naumburg standen die Wahlen des Vorstandes an. Neuer Vizevorstand ist Ulf Gimm.
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Contact Center Investitionsstudie 2017 erscheint zur CCW
Der Contact Center Network e.V. präsentiert die Ergebnisse der Studie am Donnerstag, 23. Februar, in Berlin im Messeforum der CCW 2017 in Halle 3.
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Die Callcenter-Szene traf sich beim „Erfolgreichen Contactcenter“
Mit 16 Experten und 160 Teilnehmern bot die Veranstaltung in Hanau viel Raum für fachlichen Austausch.
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Entscheider gefragt: Studie untersucht Investitionsvorhaben in Service- und Contact-Centern
Bereits zum siebten Mal ruft das Contact-Center-Network e.V. zur Contact-Center- Investitionsstudie auf.
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Excellence-Netzwerk der Callcenter-Branche mit neuem Vorstand
Der neu gewählte Vorstand verstärkt die Expertise des Branchen-Netzwerks in den Bereichen Personal und Kommunikation.
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Contact Center investieren in die Technisierung von Service-Prozessen
Was sind die dringenden Probleme, die die Führungskräfte des Marktes bewegen? Die Investitionsstudie 2014 gibt antwort.
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dtms wird Mitglied im Contact Center Network (CCN)
Mit der Mainzer dtms GmbH erweitert ein weiterer Contact Center Spezialist das CCN Experten-Netzwerk.
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Contact Center Investitionsstudie 2013: Der Mensch im Mittelpunkt
Deutlichen Trend hin zu Self Service Applikationen per Internet und Telefon.
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Studie des Contact Center Network untersucht Investitionsvorhaben für 2013
Die CCN Investitionsstudie erscheint bereits zum vierten Mal.