Neues von Peter Gißmann
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GfR setzt auf Real Time Interaction Management mit almato
Schnellere Prozesse im Contact Center sollen Kosten senken.
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Kundenmonitor Deutschland 2011 belegt Vielzahl der Elemente von Servicequalität
almato weist auf die weiterhin große Bedeutung des telefonischen Kundenservice hin.
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Quality Monitoring unterstützt Mitarbeiterzufriedenheit
almato sieht positiven Effekt für erfolgreiches Recruiting.
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Richtlinie für Service Excellence wertet Quality Monitoring auf
Almato erwartet hohes Interesse.
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Schlecht geschulte Servicemitarbeiter gefährden Unternehmen
Studie zu Contact Centern bestätigt almato.
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Erhöhte Werbeausgaben reichen nicht zur Sicherung der Kundenloyalität
almato verweist auf die Bedeutung der Servicequalität für den Vertriebserfolg.
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Quality Monitoring beim telefonischen Kundendialog wächst, Social Media schwächelt
Unternehmen erkennen Wert von effektivem Monitoring der Kundenkommunikation
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Soziale Kompetenz im Handel darf nicht an der Ladentüre enden
Schlüsselqualifikationen sind auch beim telefonischen Kundenservice nötig
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Call Center-Bashing nimmt überhand und verunsichert Mitarbeiter
almato verweist auf steigende Qualität des telefonischen Kundenservice
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Umfang und Qualität der Kundenkommunikation als entscheidende Kriterien
almato verweist auf steigende Anforderungen an die Servicemitarbeiter.
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Weniger ist mehr, auch im Call Center
almato sieht Trend zu vereinfachender Software durch Studie bestätigt
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Kostenlose Warteschleife wird Qualität im Kundenservice steigern
almato erwartet steigendes Interesse an Qualitätssicherung in Call Centern.
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Call Center Club setzt auf Wachstumskurs
almato unterstützt Entwicklung des unabhängigen Branchenforums. Call Center Club ergänzt Netzwerk durch Foren auf XING sowie in Facebook und Twitter
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Contact Center melden rapid wachsende Anforderungen - almato erweitert Führungsteam
Qualität und Effizienz des Kundenservice wird zunehmend als Wettbewerbsvorteil erkannt
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In wirtschaftlich anspruchsvollen Zeiten bedeutet Stillstand Rückschrit
Entsprechend anspruchsvoll ist das Motto der diesjährigen Veranstaltung CallCenterWorld in Berlin.
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Quality Monitoring auf der CallCenterWorld 2009
Integriertes Konzept aus Recording, Quality Monitoring, Coaching und eLearning.
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Quality Monitoring mit Sprachportal
Automatisierte telefonische Kundenumfrage von Excelsis ergänzt almato-Leistungsportfolio
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Neue Vertriebsstruktur bei almato
Vertriebsprofi Schwarz-Scholten verstärkt almato Vertrieb
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Click2Coach jetzt mit offizieller Alcatel Zertifizierung
almato gibt offizielle Zertifizierung seiner Quality Monitoring Software durch das Alcatel-Lucent Application Partner Program bekannt
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Effizientes Coaching mit automatisierter Gesprächsanalyse
Com Vision und almato sorgen mit intelligentem Suchsystem für mehr Transparenz in der Kundenkommunikation