Dialogmarketing-Medien überholen Klassikmedien
Der direkte Dialog mit den Kunden wird für Unternehmen immer wichtiger. Das zeigen die Ergebnisse des Dialog Marketing Monitors 2015, den die Deutsche Post am 24. Juni 2015 auf der CO-REACH vorgestellt hat. Erstmals lagen die Werbeausgaben deutscher Unternehmen für Dialogmarketing-Medien mit 27,3 Milliarden Euro knapp über denen für Klassikmedien (27,1 Milliarden Euro). Insgesamt sind die Ausgaben für DialogmarketingMedien gegenüber dem Vorjahr zwar leicht zurückgegangen (- 0,9 Prozent). Dies entspricht aber dem Gesamttrend auf dem Werbemarkt, der mit - 1,8 Prozent gegenüber dem Vorjahr ebenfalls leicht nachgibt. Die Gesamtaufwendungen für Werbemaßnahmen lagen 2014 damit bei 74,2 Milliarden Euro.
Der volladressierte Werbebrief hat sich stabil entwickelt und ist mit 8,6 Milliarden Euro budgetstärkstes Einzelmedium. Vor allem der Handel setzt verstärkt auf Werbebriefe und hat seine Budgets in diesem Bereich um 0,2 Milliarden auf rund 5,2 Milliarden Euro angehoben.
Währenddessen wächst das Onlinemarketing gegenüber den Vorjahren nicht mehr so stark. Zweistellige Wachstumsraten verzeichneten hier nur das Social Media Marketing (+ 10 Prozent) und das Mobile Display Advertising (+ 14 Prozent).
Die Erfolgsmessung von Dialogmaßnahmen spielt nach wie vor in den wenigsten Unternehmen eine Rolle. So misst nur jedes zweite Unternehmen, das Werbesendungen verschickt, den Erfolg der Maßnahme. Im Onlinemarketing sind es sogar nur 34 Prozent. Wenn es überhaupt zu einer Messung kommt, beschränkt sich diese in der Regel auf die Erfassung der Response, ohne dass eine Berücksichtigung der Kosten stattfindet.
Auch die Verknüpfung unterschiedlicher Medien bleibt die Ausnahme. Nur jedes sechste Unternehmen in Deutschland versucht, durch den kombinierten und zeitgleichen Einsatz die Gesamtwirkung seiner Werbung zu erhöhen. Dabei können Crossmedia-Kampagnen, die intelligent unterschiedliche Werbekanäle verknüpfen, die Werbeeffizienz nachweisbar erhöhen. In Tests mit Kunden der Deutschen Post lagen die Uplifts zwischen 30 und 50 Prozent.
„Das analoge Dialogmarketing erhält neue starke Impulse durch intelligente digitale Zusatzservices, die dem Werbetreibenden und dem Verbraucher echte Mehrwertleistungen bieten“, erklärt Thomas Hauck, Executive Vice President bei der Deutschen Post, verantwortlich für Dialogmarketing, Identitätsmanagement und Digitale Produkte, Deutsche Post AG. „Als führender Anbieter im Dialogmarketing bieten wir hier intelligente hybride Lösungen für mehr Werbewirkung und Effizienz.“
Der Deutsche Post Dialog Marketing Monitor Für den Dialog Marketing Monitor 2015 befragte das Meinungsforschungsinstitut TNS Infratest 2.727 Marketingentscheider zu ihren Werbeaktivitäten und Budgets. Dabei wurden sowohl die internen als auch die externen Marketingaufwendungen der Unternehmen erfasst. Ausgearbeitet wurde die Untersuchung gemeinsam mit dem Siegfried Vögele Institut der Deutschen Post. Der Dialog Marketing Monitor 2015 kann ab dem 24. Juni 2015 kostenlos unter www.deutschepost.de/dmm heruntergeladen werden.
Der volladressierte Werbebrief hat sich stabil entwickelt und ist mit 8,6 Milliarden Euro budgetstärkstes Einzelmedium. Vor allem der Handel setzt verstärkt auf Werbebriefe und hat seine Budgets in diesem Bereich um 0,2 Milliarden auf rund 5,2 Milliarden Euro angehoben.
Währenddessen wächst das Onlinemarketing gegenüber den Vorjahren nicht mehr so stark. Zweistellige Wachstumsraten verzeichneten hier nur das Social Media Marketing (+ 10 Prozent) und das Mobile Display Advertising (+ 14 Prozent).
Die Erfolgsmessung von Dialogmaßnahmen spielt nach wie vor in den wenigsten Unternehmen eine Rolle. So misst nur jedes zweite Unternehmen, das Werbesendungen verschickt, den Erfolg der Maßnahme. Im Onlinemarketing sind es sogar nur 34 Prozent. Wenn es überhaupt zu einer Messung kommt, beschränkt sich diese in der Regel auf die Erfassung der Response, ohne dass eine Berücksichtigung der Kosten stattfindet.
Auch die Verknüpfung unterschiedlicher Medien bleibt die Ausnahme. Nur jedes sechste Unternehmen in Deutschland versucht, durch den kombinierten und zeitgleichen Einsatz die Gesamtwirkung seiner Werbung zu erhöhen. Dabei können Crossmedia-Kampagnen, die intelligent unterschiedliche Werbekanäle verknüpfen, die Werbeeffizienz nachweisbar erhöhen. In Tests mit Kunden der Deutschen Post lagen die Uplifts zwischen 30 und 50 Prozent.
„Das analoge Dialogmarketing erhält neue starke Impulse durch intelligente digitale Zusatzservices, die dem Werbetreibenden und dem Verbraucher echte Mehrwertleistungen bieten“, erklärt Thomas Hauck, Executive Vice President bei der Deutschen Post, verantwortlich für Dialogmarketing, Identitätsmanagement und Digitale Produkte, Deutsche Post AG. „Als führender Anbieter im Dialogmarketing bieten wir hier intelligente hybride Lösungen für mehr Werbewirkung und Effizienz.“
Der Deutsche Post Dialog Marketing Monitor Für den Dialog Marketing Monitor 2015 befragte das Meinungsforschungsinstitut TNS Infratest 2.727 Marketingentscheider zu ihren Werbeaktivitäten und Budgets. Dabei wurden sowohl die internen als auch die externen Marketingaufwendungen der Unternehmen erfasst. Ausgearbeitet wurde die Untersuchung gemeinsam mit dem Siegfried Vögele Institut der Deutschen Post. Der Dialog Marketing Monitor 2015 kann ab dem 24. Juni 2015 kostenlos unter www.deutschepost.de/dmm heruntergeladen werden.