Alles im Blick mit Social-Media-Monitoring-Tools

Marketer und Öffentlichkeitsarbeiter sollten über alle Informationen verfügen, wieviel und vor allem was in den relevanten Social-Media-Kanälen über ihr Unternehmen, dessen Produkte und Marken veröffentlicht wird. Wichtige Informationen sind auch die Posts und Empfehlungen der Influencer, die für die jeweiligen Zielgruppen als Meinungsmacher das Image entscheidend beeinflussen können. So können gefährliche Äußerungen, die auf negative Tendenzen oder gar einen Shitstorm hinweisen, schnell aufgegriffen und aktiv gegengesteuert werden. Und das sind nur einige der Möglichkeiten durch gezieltes Monitoring.

Der dauerhafte Überblick funktioniert nur mit Tools, die entsprechende Filtermöglichkeiten, eine breite Quellenabdeckung, Exportfunktionen und ausreichend Performance bieten. Neben den bekanntesten wie Hootsuite und Brandwatch gibt es viele weitere, von denen die meisten spezielle Features bieten. Sie unterscheiden sich auch in der Medienauswahl. Einige analysieren nur die wichtigsten wie Facebook und Twitter, andere gehen sehr in die Breite oder bieten eine individuelle Auswahl je nach Thema und Zielgruppe. So kann für jede Branche und jedes Unternehmen das passende Tool ausgewählt werden.

In unserer Marktübersicht stellen wir die wichtigsten Anbieter und ihre Tools vor.