Kundenbindung - Kunden begeistern und nachhaltig binden

Pocket Business

Produkte und Dienstleistungen werden immer austauschbarer, Kundenorientierung wird für Unternehmen und Organisationen daher zum Schlüsselfaktor. Das Buch erläutert praxisnah Strategien und Methoden der Kundenbindung:

* Psychologische Hintergründe
* Organisatorische Aspekte
* Praxisbeispiele für die Umsetzung im Geschäftsalltag.