75 Prozent der Customer Journeys on- UND offline

- Amazon Today ermöglicht Same-Day Delivery und In-Store-Abholung für lokale Läden
- 75 % der Käufer nutzen digitale und physische Kanäle in ihrer Customer Journey
- Same-Day Delivery steigert Online-Verkäufe und führt zu zusätzlichem In-Store-Umsatz

Amazon Today verändert den lokalen Einzelhandel, indem es stationären Geschäften ermöglicht, ihre Produkte direkt auf Amazon.com und Same-Day Delivery sowie In-Store-Abholungen anzubieten. Kunden können Produkte innerhalb weniger Stunden erhalten, ohne dass Händler eine eigene Logistik aufbauen müssen. Diese Entwicklung eröffnet neue Chancen für Einzelhändler, ihre Reichweite zu vergrößern und den Komfort der Kunden zu erhöhen, wie Search Engine Land berichtet.

Eine zentrale Stärke von Amazon Today ist die nahtlose Integration des physischen und digitalen Handels. Dies entspricht aktuellen Trends, denn ein Bericht aus dem Jahr 2024 zeigt, dass 75 % der Käufer sowohl digitale als auch physische Kontaktpunkte während ihrer Customer Journey nutzen. Lokale Geschäfte profitieren von Amazons riesiger Kundenbasis, wobei etwa 50 % der Produktsuchen auf der Plattform beginnen. Durch die Kombination von schneller Lieferung und Abholoptionen vor Ort können Einzelhändler nicht nur den Online-Umsatz steigern, sondern auch die Kundenfrequenz in den Läden erhöhen. Studien zeigen, dass fast die Hälfte der Kunden, die online bestellen und im Laden abholen, zusätzlich vor Ort einkauft.

Zudem profitieren Händler von Amazons umfangreicher Infrastruktur und Tools wie Sponsored Products und Sponsored Brands, um ihre Produkte besser sichtbar zu machen. Dies ermöglicht gezielte Werbekampagnen, um neue Kundengruppen zu erreichen und den Umsatz weiter zu steigern. Mit Amazon Today können Einzelhändler ihre Standorte in effiziente Mikro-Distributionszentren verwandeln und so einen Wettbewerbsvorteil durch schnellere Lieferzeiten erzielen.