Mit Inklusion neue Kunden gewinnen

- Marken, die Inklusion aktiv fördern, steigern ihre Reichweite und Kundenbindung
- Walmart bietet sensory-friendly Stunden für neurodivergente Kunden in den USA an
- Fenty Beauty und Lululemon zeigen, wie Größe und Hautfarbe inklusive Marketing fördern

Inklusive Marketingstrategien sind ein entscheidender Hebel für die Kundengewinnung und Umsatzsteigerung. Viele Unternehmen haben noch nicht erkannt, dass es nicht ausreicht, lediglich ein allgemeines „Willkommen“ auszusprechen. Stattdessen müssen Marken aktiv und gezielt Menschen aus unterrepräsentierten und benachteiligten Gruppen einladen und unterstützen, um echte Inklusion zu erreichen. Dies bedeutet, dass Unternehmen ihre Angebote und Kommunikation so gestalten sollten, dass sie die Bedürfnisse und Erwartungen dieser Gruppen wirklich erfüllen, berichtet Hubspot und nennt zahlreiche Beispiele.

Walmart beispielsweise hat sensory-friendly Stunden eingeführt, um neurodivergente Kunden anzusprechen und deren Einkaufserlebnis zu verbessern. Diese Maßnahme berücksichtigt die speziellen Bedürfnisse von Menschen mit sensorischen Verarbeitungsstörungen und zeigt ein echtes Engagement für diese Zielgruppe. Ebenso hat Lululemon seine Produktpalette auf größere Größen erweitert, was zu einem signifikanten Umsatzwachstum geführt hat. Fenty Beauty setzte neue Maßstäbe mit einer breiten Auswahl an Foundation-Farben, die eine diverse Kundschaft anspricht und so den Standard für andere Marken setzte.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Unternehmen, die gezielt inklusive Strategien anwenden, nicht nur ihre Reichweite erweitern, sondern auch die Loyalität neuer Kunden gewinnen können. Die vorgestellten Beispiele verdeutlichen, wie durchdachte und authentische Maßnahmen, wie Walmart’s Anpassung der Einkaufsumgebung oder Fenty Beauty’s Vielfalt an Produktangeboten, zu einer starken Kundenbindung und einem nachhaltigen Wachstum führen können. Inklusive Marketing ist somit nicht nur ein ethischer Imperativ, sondern auch ein strategischer Vorteil, der langfristig den Geschäftserfolg sichert.