USA will Abbestellen leichter machen

- Die „Time is Money“-Initiative zielt darauf ab, Abmeldeprozesse für Verbraucher zu vereinfachen
- Mehrere US-Behörden arbeiten an neuen Regeln für verbraucherfreundlichere Kündigungen
- Fokus auf vereinfachte Prozesse

Die „Time is Money“-Initiative der Biden-Harris-Administration hat das Ziel, den Verbraucherschutz zu stärken, indem sie die Abmelde- und Kündigungsprozesse vereinfacht. Diese Initiative baut auf der „Click to Cancel“-Regel der Federal Trade Commission (FTC) aus dem Jahr 2023 auf und erweitert deren Anwendungsbereich auf weitere Branchen. Zu den Zielen gehört es, Kundenservice-Prozesse zu straffen, lange Wartezeiten zu verkürzen und irreführende Produktbewertungen zu bekämpfen. Zahlreiche US-Behörden, darunter die Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) und das Department of Labor, arbeiten an der Umsetzung dieser Maßnahmen, um den Verbrauchern Zeit und Geld zu sparen.

Besonders im Gesundheitswesen und in der Luftfahrtindustrie zielt die Initiative darauf ab, langjährige Frustrationen der Verbraucher zu beseitigen. Versicherungsunternehmen sollen es ihren Kunden ermöglichen, Ansprüche online einzureichen und die Gesamterfahrung zu verbessern. Gleichzeitig verpflichtet das Department of Transportation die Fluggesellschaften, Passagiere bei Verspätungen und Ausfällen automatisch zu entschädigen.