10 erfolgreiche Social-Kampagnen
© freepik / jcomp
- Social Media wichtiges Instrument für die Kundenbindung
- Bedeutung des Storytellings für Markenidentität und Werte
- Social Media als Werkzeug für Kundenbindung in Echtzeit
Social-Media-Plattformen wie Instagram, TikTok, X (ehemals Twitter) und Facebook bieten Unternehmen die Möglichkeit, mit einem riesigen Publikum in Kontakt zu treten. Sie sind nicht nur digitale Räume für soziale Kontakte, sondern auch lebendige Marktplätze.
Im Jahr 2024 wird die Zahl der weltweiten Social-Media-Nutzer auf über 4,8 Milliarden Menschen angestiegen sein, was eine ständig wachsende Zielgruppe für Marken darstellt - und eine ganze Menge potenzieller Kunden. Social Media bietet Marken die Möglichkeit, ihre Identität und Werte durch Storytelling zu präsentieren. Indem sie ansprechende Geschichten teilen, können Marken eine emotionale Verbindung zu ihren Kunden herstellen und ihre Authentizität demonstrieren, was wiederum das Engagement und die Loyalität der Verbraucher steigert.
Social Media ist nicht nur ein Marketingkanal, sondern auch ein wichtiges Instrument für die Kundenbindung und den Echtzeitkundenservice. Marken können über Social Media direkt mit ihren Kunden interagieren, Feedback sammeln, Fragen beantworten und Probleme lösen. Dies ermöglicht es Marken, eine persönliche Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen und ihr Vertrauen zu stärken.
Jede Marke ist anders, was bedeutet, dass sie nicht nur den Erfolg unterschiedlich misst, sondern auch, welche Plattformen für ihre Social-Media-Marketingbemühungen am effektivsten sind. Anna Bredava hat auf Search Engine Journal 20 Beispiele vorgestellt, von denen wir 10 hier näher beleuchten:
YOUTUBE
1. Apple: Lern mit mir
Die Kampagne "Study With Me" von Apple wurde im Jahr 2023 ins Leben gerufen und nutzte den populären Trend der "Study With Me"-Videos. Dabei wurde die Schauspielerin und Studentin Storm Reid in einer 90-minütigen Videopräsentation eingesetzt. Im Video zeigt Reid die Anwendung der Pomodoro-Technik, bei der 25-minütige Lernsessions von 5-minütigen Pausen unterbrochen werden, um eine produktive Lernroutine zu demonstrieren. Das Video fungiert als virtueller Lernbegleiter für Zuschauer, die nach solchem Inhalt suchen, und hebt gleichzeitig die Fähigkeiten des Apple MacBook Air hervor. Mit über 18 Millionen Aufrufen auf YouTube war die Resonanz auf die Kampagne beeindruckend.
Apple griff auf eine aufstrebende Trendform zurück, um seine ideale Zielgruppe zu erreichen. Durch die Kombination eines angesagten Formats mit einer bekannten und gleichzeitig authentischen Persönlichkeit wie Storm Reid gelang es der Kampagne, eine authentische und hilfreiche Note zu vermitteln. Darüber hinaus bot die Integration einer bewährten Lernmethode den Zuschauern praktische Tipps zur Verbesserung ihrer eigenen Lerngewohnheiten.
2. eBay: Modathon
Im Jahr 2023 startete eBay die Kampagne "Modathon", um die Wahrnehmung seiner Marke zu verändern und die Begeisterung bei Auto-Enthusiasten zu wecken. Die Kampagne zielte darauf ab, die Subkultur des Offroad-Fahrens anzusprechen, indem sie das umfangreiche Angebot von eBay Motors nutzte.
In der YouTube-Serie "Modathon" arbeitete das Unternehmen mit YouTube-Erstellern zusammen, um einen 1979er Bronco in ein Offroad-Kraftpaket zu verwandeln, wobei ausschließlich Teile und Zubehör von eBay Motors verwendet wurden. Über mehrere Langformatepisoden hinweg individualisierten die Ersteller den Bronco mit Teilen für anspruchsvolle Trails. Die Serie erzielte:
- 35.000 neue Abonnenten für den YouTube-Kanal.
- Über 8,4 Millionen Aufrufe auf YouTube bis heute.
- Mehr als 100 Millionen gesehene Minuten.
- Durchschnittliche Episodenwiedergabezeit von 6:28 Minuten.
Die Modathon-Herausforderung war erfolgreich, weil sie auf das abzielte, was die Offroad-Community antreibt: Leidenschaft für Abenteuer, Individualisierung und Modifikation.
Durch die Zusammenarbeit mit YouTube-Erstellern, die den Geist und die Begeisterung seiner Zielgruppe verkörpern, positionierte sich eBay nicht nur als Marktplatz, sondern auch als Inspirationsquelle und Gemeinschaft.
Das Serienformat entsprach der Vorliebe des Publikums für immersive, detaillierte Inhalte und förderte so eine stärkere Bindung zur Marke.
3. Freeform: Grausame Sommer-Influencer-Nostalgie-Kampagne
Im Jahr 2023 lancierte Freeform die Kampagne "Cruel Summer Influencer Nostalgia", um das Interesse an der zweiten Staffel der Serie "Cruel Summer" zu wecken. Die Kampagne setzte auf Nostalgie und arbeitete mit sechs bekannten Instagram-Meme-Accounts sowie Influencern aus den 90er Jahren wie Lance Bass und Mario Lopez zusammen.
Die Kampagne erzielte eine Gesamtreichweite von über 22 Millionen und 3,7 Millionen organischen Impressionen. Ein Top-Post von ThirtyAF erreichte eine Engagement-Rate von 6,5 %. Die positive Resonanz der Fans auf die neue Staffel war ein weiterer Erfolgsindikator.
Die Verwendung von Nostalgie als Marketingtaktik erwies sich als äußerst effektiv, insbesondere auf Social Media. Die Zusammenarbeit mit bekannten Influencern verstärkte die Wirkung der Kampagne. Durch diese innovative Herangehensweise gelang es Freeform, eine universell positive Resonanz zu erzielen und das Interesse der Zuschauer zu erweitern.
4. Hulu Originals: Nur Morde im Gebäude
Im Jahr 2021 lancierte Hulu die Kampagne "Only Murders In The Building" zusammen mit Home Brew Agency, um die erste Staffel der Serie anzukündigen. Die Strategie bestand darin, Instagram als Erweiterung der Serienwelt zu nutzen und die mysteriösen Töne der Show widerzuspiegeln. Die Kampagne zeigte detaillierte Mosaike des fiktiven Arconia-Gebäudes und präsentierte Charakter-Spotlights mit den Hauptdarstellern. Das Instagram-Konto @onlymurdershulu erreichte schnell 116.000 Follower, und die Serie wurde zum meistgesehenen Comedy-Debüt in der Geschichte von Hulu. Durch die Nutzung von Instagram und die Einbeziehung der Hauptdarsteller gelang es Hulu, eine breite Zielgruppe zu erreichen und Spannung für die Serie zu erzeugen.
5. Bobbie: @Bobbie Instagram Handle
Die Babynahrungsmarke Bobbie startete 2023 eine Instagram-Kampagne, um die gesellschaftliche Wahrnehmungen zur Säuglingsernährung zu ändern und eine unterstützende Community für moderne Eltern zu schaffen. Die Kampagne betonte gemeinsame Erfahrungen im ersten Jahr der Elternschaft und half Eltern, sich weniger allein zu fühlen. Durch Authentizität und das Hervorheben echter Geschichten sowie konkreter Unterstützung baute Bobbie eine starke Bindung zur Zielgruppe auf. Die Zahlen zeigen einen massiven Anstieg von Engagements, Reichweite und Follower-Zahlen. Diese Strategie und das Engagement für das Wohlbefinden von Eltern und Kindern festigten Bobbie als führende Marke in diesem Bereich.
6. Planet Fitness: Home Work-Ins
Im Jahr 2020 startete Planet Fitness die "Home Work-In"-Kampagne auf Facebook, um Fitness für Menschen zu Hause zugänglich zu machen. Während der Lockdowns und Fitnessstudio-Schließungen bot die Kampagne tägliche kostenlose Live-Workouts mit professionellen Trainern, Prominenten und Athleten an. Die Kampagne erzielte über 373 Millionen Impressionen, erreichte über 208 Millionen Menschen in 37 Ländern und steigerte die durchschnittliche Verweildauer von Planet Fitness-Videos um 200 %. Sie gewann auch über 4,3 Millionen neue Facebook-Follower. Die Kampagne war erfolgreich, da sie auf die Bedürfnisse eines globalen Publikums einging, das nach Bewegung und Gemeinschaft in der Zeit zu Hause suchte, und durch die Nutzung von Facebook Live, Prominenten und Athleten sowie schnelle Umsetzung überzeugte.
X (vormals Twitter)
7. Busch: #PassMeABusch
Im Jahr 2022 setzte Busch Light sich das Ziel, am Tag des Nationalen Bieres die sozialen Medien zu dominieren und seine Marke zur meistdiskutierten Biermarke zu machen. Über X mobilisierte das Unternehmen seine leidenschaftliche Fanbasis, indem es den 7. April 2022 zu einem Festtag für Bier erklärte und großzügige Geldbeträge für Bier verschenkte. Fans wurden aufgefordert, zu teilen, warum sie den National Beer Day mit Busch Light feiern sollten, und versprach dem überzeugendsten Grund 10.000 US-Dollar Biergeld über CashApp. Die Kampagne erzielte über 40.000 soziale Erwähnungen, 1,7 Millionen Impressionen und fast 3.000 neue Follower. Sie war ein Erfolg, da sie durch ihre Einfachheit und direkte Ansprache an die Liebe der Zielgruppe zu Bier und der Marke eine begeisterte Reaktion hervorrief und starkes Engagement bot. Die Mischung aus Humor, Identifikation und der Aussicht auf Biergeld motivierte Menschen, sich zu beteiligen, und verhalf Busch Light zu einer beispiellosen Präsenz in den sozialen Medien am National Beer Day.
TIKTOK
8. P&G: #DistanceDance
Im Jahr 2020 startete Procter & Gamble während der Pandemie eine TikTok-Kampagne, die das soziale Distanzieren fördern sollte. Unter dem Hashtag #DistanceDance arbeitete das Unternehmen mit der Influencerin Charli D’Amelio zusammen, um die Verbreitung des Coronavirus zu verlangsamen. P&G spendete an Feeding America und Matthew 25 Ministries für die ersten 3 Millionen auf der Plattform geposteten Videos. Die Kampagne erzielte über 2,3 Millionen Beiträge und Charli D’Amelios Video erhielt fast 7 Millionen Likes und über 135.000 Kommentare. Die Kampagne war erfolgreich, da P&G erkannte, dass es, um ein jüngeres Publikum zu erreichen, sie auf ihrer bevorzugten Plattform ansprechen mussten. Auch half die Partnerschaft mit einer etablierten Influencerin dabei, diese Zielgruppe zu erreichen. Die Spendenaktion schuf zudem einen positiven Anreiz zur Teilnahme an der Hashtag-Challenge.
9. Harvard Business Review: Special Coverage: Coronavirus
Im Jahr 2020 erkannte die Harvard Business Review die Bedeutung von LinkedIn als soziales Netzwerk für professionelle Kontakte und nutzte es während des Höhepunkts der Pandemie wertvolle Ressourcen zum Coronavirus anzubieten. Durch die Zusammenstellung vieler Ressourcen an einem bequemen Ort bot sie eine glaubwürdige Informationsquelle zu einer Zeit, als Fehlinformationen weit verbreitet waren. Die Sonderberichterstattung enthielt Informationen zur Entwicklung von Homeoffice-Richtlinien, zum Umgang mit neuen Varianten und zur Unterstützung bei der Suche nach einer neuen Normalität. Mit über 14 Millionen Followern bot die HBR vielen Menschen wertvolle Informationen, um mit den Herausforderungen der Pandemie umzugehen. Die Kampagne war erfolgreich, da sie die Glaubwürdigkeit ihrer Mutterinstitution nutzte, um qualitativ hochwertige, faktische Ratschläge für den Umgang mit einer Vielzahl von pandemiebezogenen Problemen bereitzustellen.
10. Verizon: #NotDone
Im Jahr 2020 feierte Verizon das 100-jährige Jubiläum des Frauenwahlrechts, indem es den Future Fund ins Leben rief, der 5 Millionen US-Dollar für die Förderung aufstrebender weiblicher Talente in Technologie und Unterhaltung bereitstellte. Die Marke nutzte LinkedIn, um eine Diskussion über die historische Unterrepräsentation von Frauen und die Wurzeln von Geschlechtervorurteilen zu starten, indem sie posthume LinkedIn-Profile für wegweisende Frauen aus der Geschichte erstellte. Diese ungewöhnliche Kampagne sollte daran erinnern, dass der Kampf für Geschlechtergleichheit noch nicht vorbei ist, solange es nicht mehr Frauen in Technologie und Unterhaltung gibt. Durch die Verwendung von LinkedIn, um historische Figuren für den modernen Arbeitsmarkt wieder einzuführen, zahlte Verizon nicht nur Tribut an ihre Beiträge, sondern betonte auch die Botschaft und Werte der Marke im Hinblick auf den anhaltenden Kampf für Geschlechtergleichheit. Die Plattform war eine effektive Wahl, um Fachleute in Entscheidungspositionen innerhalb von Technologie und Unterhaltung zu erreichen, und das gewählte Format war besonders aufsehenerregend, engagierend und nie zuvor gesehen. Die Kampagne erreichte mehr als 7 Millionen Nutzer ohne jegliche bezahlte Werbung.