So setzen deutsche Unternehmen KI im Marketing ein

Im Marketingsektor deutscher Unternehmen wird Künstliche Intelligenz (KI) zunehmend über das Experimentierstadium hinaus eingesetzt. Ein Beispiel ist die Brausemarke Afri Cola, die jede Woche KI-generierte Geschichten und Illustrationen veröffentlicht, wie etwa fiktive Erzählungen im Stil von Thomas Mann oder Douglas Adams. Die Marketingabteilung nutzt dabei Tools wie ChatGPT, Neuroflash, Midjourney und Leonardo AI und teilt offen die Prompts, die zur Erstellung der Inhalte geführt haben.

Auch andere Unternehmen experimentieren mit KI. Bei Burger King wurden ungewöhnliche Produktkombinationen durch KI vorgeschlagen, und Ritter Sport entwickelte eine neue Schokoladensorte mit KI-Unterstützung. Mercedes-Benz plant, einen KI-gesteuerten Sprachassistenten im Auto vorzustellen, der auf Fahrstil und Stimmung des Fahrers reagiert. Bei der Deutschen Telekom ist die KI „Frag Magenta Voice“ im Kundenservice aktiv, und eine andere KI verarbeitet die eingehende Briefpost.

Obi entwickelt über die Einheit Obi Next personalisierte Kundenansprache mittels KI. Ihre Plattform HeyObi unterstützt Kundenberatung und Werbeplatzierungen. Empfehlungssysteme und Sentimentanalysen werden genutzt, um Einkaufserlebnisse zu individualisieren und Kundenfeedback effizienter zu verarbeiten.