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Ausschreibung zu Kundenservice Center

Unterstützung telefonische Kundenkommunikation Inbound (= Callcenter bzw. Kundenservice Center).
20.04.15
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Overflow Dienstleistung (extern zu vergebendes Volumen ca. 200 000 Anrufe/Jahr ). Ggf. kann durch Schriftbearbeitung aufgefüllt.
Mo-Fr 8-20:00, Sa 8-14:00, normale Sonntags- und Feiertagsregelung.
Gesamtmenge bzw. -umfang: Ca. 1,6 bis 2 Mio. EUR / 4 Jahre und 800.000 Calls / 4 Jahre.

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