Das taugen die Call- und Contact-Center-Trends 2015

Die kompetente und schnelle Kunden-Interaktion über verschiedene Medienzugänge hinweg wird auch für KMUs zu einem immer wichtigeren Faktor für Kundenzufriedenheit und unternehmerischen Erfolg. Was sich als Anspruch kurz und knapp formulieren lässt, entpuppt sich in der Praxis als komplexe Herausforderung mit einer Vielzahl technischer Lösungsansätze. Wie die bewertet werden, lesen Sie im Branchenbarometer von funkschau.

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