CallCenterProfi-Ranking 2014 veröffentlicht

Auch 2013 war wieder ein spannendes Jahr für die vielfach gebeutelte Call Center-Branche: gestiegene Qualitätsansprüche von Auftraggebern und deren Kunden, erheblicher Preisdruck, der keine großen Sprünge bei der Entlohnung zulässt und das zunehmende Problem, geeignete Mitarbeiter zu finden und zu rekrutieren, die gleichzeitig auch noch besser qualifiziert sind, stellen die Betreiber weiterhin vor große Herausforderungen.