Leben in der Warteschleife

Wer mag schon Callcenter? Geschweige denn die Typen, die dort arbeiten und die Anrufe verzweifelter Kunden entgegennehmen. Sebastian Thiel machte diesen miesen Job fünf Jahre lang - jetzt hat er seinen Telefondienst in Romanform aufgeschrieben.

Egal, wie man es dreht und wendet: Mit diesem Job hat man von vornherein verloren. Er hat ein durchweg mieses Image. Aber Callcenter-Mitarbeiter sind das gewöhnt, ihnen schlägt schließlich den ganzen Tag nur Hass entgegen: Entweder, sie müssen die Anrufe von genervten Kunden entgegennehmen, die vorher schon ein paar Runden in der Warteschleife hingen, oder sie haben die dankenswerte Aufgabe, listenweise Leute abzutelefonieren, um ihnen inexistente Spitzengewinne anzudrehen.

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