Kundenservice ist den deutschen Internetbestellern wichtig

Der Handel im Internet erfreut sich immer mehr Beliebtheit und einer jüngsten Hochrechnung zufolge werden die Deutschen in diesem Jahr Waren und Dienstleistungen im Wert von rund 30 Milliarden Euro über das Internet erwerben. Dabei gerät der Service immer mehr in den Vordergrund und verlangt von den Anbietern vor allem schnelle Zahlungen, einfache Vorgänge und schnelle Reaktionen auf Anfragen.

Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage von eResult, welche vom Hotelportal HRS in Auftrag gegeben wurde. Hierfür wurden insgesamt 600 Menschen befragt, welche in ihrer Zusammenstellung dem Durchschnitt der deutschen Internetbevölkerung darstellen.

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