Nokia und Google beweisen Kundenservice

Grundsätzlich sei vorangestellt, dass in beiden Fällen die Hartnäckigkeit der beiden Kunden dazu führte. Dennoch ist es ein durchaus positives Zeichen, dass auch bei derartig großen Unternehmen der Kunde wichtig ist. Aber auch die positive PR ist dabei nicht außer Acht zu lassen.

Kundenservice wird nicht mehr unbedingt bei allen Unternehmen groß geschrieben. Eher das Gegenteil ist oft der Fall und Kunden stehen oft auch nach vielen Telefonaten und Emails und sonstigen Möglichkeiten der Kontaktaufnahme auf dem gleichen Informationsstand wie zuvor. Deswegen sind besonders zwei aktuelle Beispiele eine erfreuliche und vor allem gern gesehene Abwechslung.

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