walter services: Euro-Norm für 7 weitere Standorte

Der Call Center-Dienstleister walter services hat für sieben weitere seiner Standorte die Euro-Norm EN 15838 abgelegt. Die restlichen Standorte sollen folgen.

Bereits Ende letzten Jahres hatte walter services seine Call Center in Frankfurt am Main und Mannheim nach DIN EN 15838 zertifizieren lassen (CallCenterProfi berichtete) und angekündigt, weitere Standorte folgen zu lassen. Nun wurde dieses Ziel in den Städten Berlin, Bremen, Cottbus und Magdeburg erreicht und die Erfüllung der Anforderungen an Management, Prozesse, Mitarbeiter, Aus- und Weiterbildung sowie die Steuerung der Key Performance Indicators bestätigt.

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