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O2 startet Kundenservice über Facebook

o2 bietet seinen Kundenservice jetzt auch bei Facebook an. Das teilte das Münchner Unternehmen heute mit.
17.01.12
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Laut O2 lassen sich alle Funktionen nutzen wie bei einem Anruf im Service Center. Auch auf mobilen Browsern von Handys und Smartphones. Mit der App können sich die Kunden bei o2 identifizieren und bekommen hoffentlich ihre Probleme gelöst, ohne dass sie Facebook dafür verlassen müssen.

Der Kundenservice startet durch einen Klick auf den Menüpunkt "Service/Kontakt" bei https://www.facebook.com/o2de und die Installation der App. Danach erfolgt einmal die Identifizierung durch eine Abfrage weniger Daten, die nur der Kunde kennen kann. Danach können Verträge verlängert, Tarife gebucht, Bankverbindungen geändert oder Störungen gemeldet werden.

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