Business Excellence 2014

Die heutigen Herausforderungen der Hersteller an Marketing, Kommunikation und Service, um die Jugend für das Musikmachen zu begeistern, sind gewaltig und verändern sich fortlaufend. Ausschließlich qualitativ hochwertige und besondere Produkte werden zukünftig per Word of Mouth in Social Networks ohne das Zutun der Leistungsträger durch den Musiknachwuchs kommuniziert. Ein Grund, warum die Methode des Service-Design für Marketing und Vertrieb immer wichtiger wird. Der Erfolg zukünftiger Musikprodukte und Services hängt sehr stark von der Bereitschaft ab, mehr aus Kundensicht zu denken.

Das ist mein Beitrag als Referent zur diesjährigen Business Excellence 2014, die am 30./31. Oktober am Spitzingsee stattfindet.