Neues von Nexmo
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Verbraucherkommunikation mit Firmen verändert sich dauerhaft
Studie zeigt: 50 % der Verbraucher kommunizieren seit Pandemiebeginn vermehrt über digitale Kanäle mit Unternehmen.
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Kunden nutzen in Corona-Zeiten verstärkt neue Kommunikationskanäle
Präferenzen und Verhaltensweisen von Verbrauchern verändern sich in Corona-Zeiten.
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Kommunikationsvorlieben und Frustquellen der Kunden
Der internationale Kunde hat unterschiedlichste Kommunikationsvorlieben und eine gemeinsame Frustquelle.
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Telemedizin: Medizinisch versorgt dank 5G und KI
In den letzten Jahren wurden durch neue Technologien enorme Fortschritte in der Betreuung und Behandlung von Patienten erzielt.
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Vonage gibt Integration mit ServiceNow bekannt
Integration der ServiceNow-Lösung für unternehmensweites Kundenservicemanagement in Vonage Contact Center.
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Kombination aus Festnetz und VoIP als Kunden-Mehrwert
VoIP sollte nicht als Ersatz für das Festnetz, sondern als zusätzlicher Sprachkanal gelten, der den Zugang zum Kunden erweitert.
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Vonage-gestützte Studie belegt direkten Zusammenhang zwischen Unternehmenserfolg und Einsatz von Cloud-Kommunikation
Einsatz von Unified Communications und kontextbezogener Kommunikation verbessert Einführungszeiten, Kundenzufriedenheit und Rentabilität um 30%.
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Fünf Tipps, um Nutzerakquise und Customer Engagement mithilfe von SMS-Nachrichten zu steigern
Lesen Sie in den folgenden fünf Tipps, wie Sie mit SMS-Nachrichten Nutzerakquise und Customer Engagement steigern können - und das weltweit.