Neues von Käsehage & Lauterhahn CRM-Beratung GmbH
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Wie Unternehmen den CRM Return on Invest berechnen sollten
Manche Hersteller versprechen einen CRM ROI von 300%. Doch wie realistisch sind solche Traumwerte in der Praxis?
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Praxistaugliche Beratung im "Age of the Customer"
CRM-Projekte wesentlich anspruchsvoller. Unsere Beratung auf die Lösung dieser Aufgabenstellungen ausgerichtet.
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Customer Experience Management - Strategien zur Einführung von CEM
Gedanken, Erklärungen und Ansätze für eine systematische Einführung von Customer Experience Management in Unternehmen
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Whitepaper: Dem Kunden auf der Spur - Der Weg vom Customer Relationship Management zum Customer Experience Management
Customer Experience Management nimmt konsequent die Perspektive des Kunden ein und baut auf den Möglichkeiten der Digitalisierung des Marketings auf.
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Vertrieb effizient führen: Kundenpotenziale ermitteln und ausbauen
Effiziente Vertriebssteuerung wird in Unternehmen über verschiedenste Konzepte und Herangehensweisen gestaltet.