Neues von Oskar Hildenbrand
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NICE gibt Einigung über Kauf des englischen „Voice of the Customer“- Lösungsanbieters Fizzback bekannt
Der Kaufpreis für Fizzback wird voraussichtlich bei etwa 80 Mio. US-Dollar liegen.
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Sprachanalyse und Echtzeit-Anwendungen praxisgerecht kombinieren
NICE auf der „contact center trends.
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NICE zum vierten Mal hintereinander Weltmarktführer bei Workforce Management im Contact Center
DMG: Knapp ein Viertel der weltweiten Seats wird mit NICE Workforce Management geplant.
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NICE ist Weltmarktführer bei Workforce Optimization im Contact Center
DMG: Über ein Drittel weltweiter Marktanteil bei Sprachaufzeichnung und Qualitätssicherung.
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Quality Monitoring: Studie von NICE räumt mit Vorurteilen auf
Betriebsrat als Qualitätsbremse? Branchenbefragung jetzt auf www.nice-deutschland.de zum Download bereit
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NICE veranstaltet Webinar zu Quality Monitoring und Qualitätsmanagement im Call Center
Termin: 19. Mai 2011, 11.00 Uhr
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NICE zeigt Echtzeit-Sprachanalyse auf der CallCenterWorld
Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen während des Gesprächs. Mächtiges Werkzeug vor allem für Inbound Call Center.