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Gastbeitrag > Kundendialog

  • Sprachcomputer ohne Gängelband

    Defizite beim personalisierten Kundenservice.

    25.06.2013 | Gunnar Sohn

  • Bringen Sie Ihre Stimme in Stimmung

    Schon der perfekt einstudierte, unpersönliche Ton bei der Begrüßung führt zu einem schnellen „Nein, danke!“. Der 10-Minuten-Stimmen-Check.

    25.06.2013 | Arno Fischbacher

  • Zertifizierung nach ISO 27001

    Datenverlust und sonstige Pannen im Umgang mit persönlichen Daten bedeuten heute einen schweren Imageverlust und eine Schwächung der Wettbewerbsfähigkeit. Daher wird es für Unternehmen immer wichtiger, ein System zum Schutz vor Daten zu etablieren und gle

    18.06.2013 | ISiCO Datenschutz GmbH

  • Der Herr ernährt sie und stiehlt mir meine Zeit

    Vertrieb treibt mitunter seltsame Blüten. Binnen weniger Tage wurden mir Goldfonds, Autos, Tankkarten, Interim Marketing Manager, staatliche Fördermittel und Iris-Scanner am Telefon angeboten. Telefonakquise, und zwar die ganz kalte, hat Mailings abgelöst

    18.06.2013 | Ralph Strobel

  • Telefonakquise ist tot - lang lebe die Telefonakquise!

    Der direkte Kontakt zum Kunden ist die Brücke über die jeder Mensch im Vertrieb gehen muss. Dabei hilft TelefonCoaching.

    18.06.2013 | Manfred Gerber

  • Was kann CRM leisten?

    Was kann CRM leisten und welche Funktionen nehmen die wichtigsten Module ein. Das soll in diesem Beitrag erklärt werden.

    18.06.2013 | Christoph Schulte

  • Saubere Adressdaten erleichtern grenzenlosen E-Commerce

    Internationales Agieren gewinnt auch im Online-Handel immer mehr an Bedeutung.

    13.06.2013 | Julia Grubbe

  • Marketing: Auslandsgeschäft bringt Stabilität und Krisenresistenz

    Bezogen auf die Exporte pro Einwohner nahm Deutschland 2011 den 9. Platz ein, obwohl weltweit der 3. Platz bei den Gesamtexporten erreicht wurde.

    13.06.2013 | Michael Richter

  • Erfolgssprache kann man lernen

    Wie funktioniert Erfolgssprache? Kann man Erfolgssprache lernen? Ja! Indem Sie bestimmte Wörter wählen und andere meiden. So geht's:

    11.06.2013 | Gaby S. Graupner