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Rathaus bleibt bei eigener Vermittlung

Man stelle sich als Bergstadt-Bürger vor: Ich rufe in meinem Rathaus an – und es meldet sich ein Callcenter, irgendwo in einer anderen Stadt.
28.03.11

Mit dem Service D 115, für den das NRW-Ministerium für Inneres und Kommunales derzeit verstärkt wirbt, geht der Trend ganz klar in diese Richtung. Die Lüdenscheider Stadtverwaltung will da nicht mitmachen – noch nicht.

„Es muss sich für die Stadt rechnen“, sagt Aggi Thieme vom Amt für Organisation und IT im Rathaus. Finanziell und organisatorisch. Es müsse ein Mehrwert, eine Entlastung für die Behörde erkennbar sein. „Diese Entlastung sehe ich aktuell aber nicht“, so Thieme. Zumal die Stadt damit rechnen müsse, für die neue Dienstleistung zur Kasse gebeten zu werden. Zumindest aber müsse sie häufig nachgefragte Informationen bereitstellen.

Von Eberhard Demtröder