Online-Kunden bestrafen Mängel bei der Datenpflege mit Kaufabbrüchen

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Bei Mängeln im Service brechen mehr als drei
Viertel der Online-Shopper die Suche im E-Shop vorzeitig ab.
Hauptdefizite sind die unzureichende Darstellung der Artikel sowie eine zu komplizierte Suche und Navigation. Durch die Mankos bei der Produktaufbereitung entgehen den E-Shops wertvolle Umsätze.
Beispielsweise sind Daten nicht ausreichend kategorisiert, was die Suche nach Produkten stark einschränkt. Das ergibt eine aktuelle Trendstudie zum Produktinformationsmanagement im E-Commerce von novomind.