Interview mit Anja Bonelli zum Thema "Social Media für die Contact Center"

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Social Media im Callcenter, das war das große Thema auf der Call Center World 2011 in Berlin. Bei fast allen Ausstellern war dieses Thema plakatiert. Doch wie heißt es in einem TV-Spot der Fastfood-Kette Wendy's aus dem Jahr 1984, da hatte ich mich gerade mit der TAS-Telemarketing selbständig gemacht: WHERE IS THE BEEF?


Denn bei Nachfragen an den Ständen, was denn wohl damit gemeint sei, kam meist allgemeines Blablabla. Das "Fleisch" fehlte. Call-Center-Experts fragt nach bei Anja Bonelli, Business Development Executive bei Telenet.