Aus für Lufthansa-Bordmagazin

© freepik / Mateus Andre

- Gedrucktes Bordmagazin der Lufthansa wird nicht zurückkehren
- Lufthansa Insights, ein Online-Medium, ersetzt es
- Das Portal bietet maßgeschneiderte digitale Reiseinformationen

Die Lufthansa hat eine wegweisende Entscheidung getroffen: Das traditionelle gedruckte Bordmagazin wird nicht wieder eingeführt. An seine Stelle tritt ein innovatives Online-Medium namens "Lufthansa Insights". Diese digitale Plattform revolutioniert das Reiseerlebnis für Passagiere, indem sie maßgeschneiderte Inhalte bietet, die auf den individuellen Flug und die Reiseziele zugeschnitten sind. Dabei setzt die Airline auf eine vielfältige Palette von digitalen Formaten wie Reise-Blogs, Audio Travel Guides und Hintergrundinformationen, die exklusiv für Lufthansa produziert werden, berichtet "Reise vor 9". 

Integration von Künstlicher Intelligenz
Ein herausragendes Merkmal von Lufthansa Insights ist die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI). Diese Technologie unterstützt die Mitarbeiter der Airline dabei, hochwertige Inhalte zu erstellen, die auf das Fachwissen und die Erfahrung der Lufthansa-Teams zurückgreifen. Cindy Richter, als Head of Campaigns & Partnerships verantwortlich für das Programm, betont, dass dieses neue Portal es der Lufthansa ermöglicht, noch individueller auf die Bedürfnisse und Interessen der Passagiere einzugehen als je zuvor.

Verfügbarkeit auf verschiedenen Kanälen
Die Informationen von Lufthansa Insights sind auf verschiedenen Kanälen verfügbar, darunter Newsletter, Webseite, App, Social Media und das Inflight Entertainment-System. Dies gewährleistet, dass Passagiere jederzeit und überall Zugang zu relevanten Reiseinformationen haben. Die Inhalte sind nicht nur informativ, sondern auch inspirierend, da sie auf die spezifischen Destinationen und Reiserouten abgestimmt sind.

Vorreiter im Bereich digitaler Kundenerfahrung
Durch die Einführung von Lufthansa Insights positioniert sich die Airline als Vorreiter im Bereich digitaler Kundenerfahrung und personalisierter Dienstleistungen. Indem sie das Wissen und die Expertise ihrer eigenen Mitarbeiter nutzt und mit modernster Technologie kombiniert, strebt Lufthansa danach, das Reiseerlebnis ihrer Passagiere auf ein neues Niveau zu heben.

Verbessertes Reiseerlebnis
Diese Strategie spiegelt sich auch in der Reaktion der Passagiere wider, die zunehmend nach personalisierten und relevanten Inhalten suchen, die ihr Reiseerlebnis verbessern. Lufthansa Insights kommt diesem Bedürfnis entgegen, indem es nicht nur allgemeine Informationen bereitstellt, sondern auch gezielt auf die Interessen und Vorlieben der Passagiere eingeht.