Wie KI das Marketing der Versicherer revolutioniert

- Versicherer müssen sich auf die zunehmende Nutzung mobiler Geräte einstellen
- Marketer überdenken ihre Kommunikationsstrategien für eine moderne Marke
- Künstliche Intelligenz optimiert Budgetallokation und Kampagnenmanagement

Selbst in der eher traditionellen Welt der Versicherungen verändert sich das Marketing landschaftsweit, angetrieben durch die aufkommende Ära digitaler Transformation. Anstatt sich ausschließlich auf traditionelle Werbekanäle wie Radio, Fernsehen und gedruckte Medien zu verlassen, sehen sich Versicherer zunehmend mit der Herausforderung konfrontiert, die Möglichkeiten digitaler Plattformen zu nutzen. Diese Veränderungen werden vor allem durch die weit verbreitete Nutzung mobiler Endgeräte wie Smartphones und Tablets in allen Altersgruppen vorangetrieben, die den Bedarf an einer umfassenderen und innovativeren Marketingstrategie unterstreichen, berichtet Cash.

Inmitten dieses Umbruchs müssen Marketingverantwortliche nicht nur ihre bestehenden Strategien überdenken, sondern auch die vielfältigen Kanäle, die sie bespielen. Eine wesentliche Erkenntnis besteht darin, dass eine erfolgreiche Marketing-Performance eng mit der Nähe zu den Bedürfnissen der Zielgruppe verbunden ist. Das Ziel ist klar: Die Etablierung einer modernen und digitalen Marke, die nicht nur das bestehende konservative Image durchbricht, sondern auch innovativen Wettbewerbern Paroli bietet.

KI ermöglicht eine Vielzahl von Anwendungen
Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) spielt eine zentrale Rolle bei der Bewältigung dieser Herausforderungen. Während einige Versicherer noch zögern und sich auf bewährte, wenn auch zunehmend veraltete, Methoden des Direktmarketings verlassen, haben andere bereits KI in ihre Prozesse integriert. Diese Integration ermöglicht eine Vielzahl von Anwendungen, von der Beantwortung von Kundenfragen durch Chatbots bis hin zur kanalübergreifenden Budgetallokation und der Kampagnenoptimierung in Echtzeit.

Beispiel Generali Schweiz
Ein herausragendes Beispiel für den Erfolg des KI-Einsatzes im Versicherungsmarketing ist die Generali Schweiz, die seit vier Jahren auf KI-Technologie setzt. Durch die kanalübergreifende Budgetverteilung konnten sie nicht nur ihre Marketingeffizienz steigern, sondern auch beeindruckende Ergebnisse erzielen, darunter eine signifikante Steigerung der Hard-Conversions und eine erhöhte Nutzung des Prämienrechners.

Beispiel "die Mobiliar"
Auch "die Mobiliar", die älteste private Versicherungs- und Vorsorgegesellschaft der Schweiz, profitiert von KI. In Zusammenarbeit mit Nexoya optimierten sie ihre Marketingstrategie über verschiedene Produktkategorien hinweg. Die Flexibilität der Algorithmen ermöglichte es, individuelle Conversion-Werte zu berücksichtigen und verschiedene Ziele zu optimieren, von der Awareness bis hin zur finalen Conversion.

Trotz dieser technologischen Fortschritte bleibt der Faktor Mensch unerlässlich im Marketing. Kreative Entscheidungen und die strategische Ausrichtung erfordern nach wie vor menschliches Eingreifen und Erfahrung.