Einzelhandel: Wie sprechende Produkte die Kunden begeistern

- KI-gesteuerte, sprechende Produkte sind erfolgreiche Marketingstrategien.
- Anthropomorphismus beeinflusst die Wahrnehmung und Kaufentscheidungen.
- Komplexe Produkte werden stärker vermenschlicht, was die Verkaufsbereitschaft steigert.

Die Studie der IU Kelley School of Business zeigt, dass KI-gesteuerte, sprechende Produkte im Einzelhandel erfolgreich sind. Diese Produkte mit menschlichen Merkmalen beeinflussen die Wahrnehmung und Kaufentscheidungen der Kunden. Anthropomorphismus spielt dabei eine entscheidende Rolle, indem er komplexe Produkte sympathischer erscheinen lässt, berichtet Pressetext.

Die Vermenschlichung von Produkten erhöht die Bereitschaft der Kunden zum Kauf, insbesondere bei technisch anspruchsvollen Artikeln wie Laptops. Die EEG-Daten zeigen, dass die Darstellung von Produkten mit menschlichen Eigenschaften verstärkte kognitive Prozesse auslöst, insbesondere im Parietallappen des Gehirns, was die Bedeutung der Vermenschlichung für das Verständnis der Umwelt unterstreicht.

Jedoch zeigt die Studie auch, dass dieser Effekt bei weniger komplexen Produkten wie Fernsehern oder Kameras weniger ausgeprägt ist. Produkte, die bereits über menschenähnliche Funktionalitäten, Autonomie und Wissen verfügen, werden eher vermenschlicht und erzeugen eine höhere Kaufbereitschaft.