Wenn Call-Center-Agents ehrlich zu Kunden wären

Jede Gesprächssituation im Call-Center ist anders. Mal sind die Anrufer freundlich, dann wieder aufgebracht und unverschämt. Trotzdem müssen Kundenbetreuer am Telefon immer höflich bleiben. Ein Video zeigt was passiert, wenn sie es mal nicht tun.